仪容仪表,礼节礼貌,培训.pptxVIP

员工仪容仪表、礼仪、礼节培训;什么是仪容仪表？什么是礼节礼貌？;员工仪容仪表要求;员工仪容仪表要求;基本礼仪 ;一、举止仪态礼仪;图 例 ;二、坐姿（姿态要端正） ;二、坐姿（姿态要端正）;注 意：;图 例;图 例;不规范的坐姿：;三、走姿（给人的感觉：愉悦）;注 意：;陪同引导;陪同引导;上、下楼梯;四、蹲姿;注 意：;图 例;图 例;四、微 笑;四、微 笑;四、微 笑;四、微 笑;要 求：;图 例;五、称呼礼仪; 六、致意礼仪;视线向下表现权威感和优越感，;七、鞠躬礼;图 例;图 ???;八、握手礼 ;注 意;图 例;图 例;九、应答礼节;注 意;十、迎送礼仪;图 例;图 例;十一、递送物品规范;十二、操作礼节;十、操作礼节;十三、示意规范;图 例;图 例;十四、介绍礼节;十四、介绍礼节;十五、使用名片礼仪;2、接名片：对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，仔细地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，XX大酒店的财务部经理+经理呀！”注意不要把人家的姓名和职务都读错了。接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带，那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放