中国电信创建文明行业的工作总结计划报告.docxVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 中国电信创建文明行业工作总结报告 一、坚持以发展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础 （一）通信能力持续增长。 用短短几年时间， 实现了光传输网全覆盖，建成了 9 大环状骨干通信网和三纵三横光纤接入网。 宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及 10G传输环网，实现了电信网点的集中监控。 （二）信息化建设飞速发展。 已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破 7000 万人次，目前日均访问量达 8 万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达 10G，为构建数字城市奠定了基础。 （三）通信质量全省领先。 我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。 二、坚持用户至上，用心服务的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键 （一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化 1 / 8 服务质量指标，每年列入企业方