影响沟通的主要原因.pdfVIP

. 影响沟通的主要原因 1. 高高在上 这类障碍是由身份、 地位不平等造成的。 沟通双方身份平等， 则沟通障碍最小，因为双 方的心态都很自然。 例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障 碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 2. 自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法， 而不愿接受别人的观点。 这种自以为是的倾向是构成沟 通的障碍因素之一。 3. 偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 4. 不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听， 沟通不可能是一个人的事情， 当有一方在表达时， 另一方 必须专注倾听才能达到沟通的效果。 而人一般都习惯于表达自己的观点， 很少用心听别人的。