消防维修保养专项企划书.docVIP

售后服务是指以维护用户利益为前提而采取多种行为活动。 良好售后服务是下一次销售前最好促销，是提升用户满意度和忠诚度关键方法，是树立企业品牌和传输企业形象关键路径，也是企业竞争力之一。 良好售后服务带来良好口碑，带来更多用户，在营销中，谁将拥有更多用户谁就是胜者。所以良好售后服务能够稳定业绩，增加收入。 市场现实状况是我们需要认识到最基础观念改变之因，以前全部是个人或是挂靠企业依附本身利益关系网承接业务，然后自己或靠施工队进行维修保养，正常巡检只是在保养册上签了名了事，如遇紧急抢修事件则是自己先去现场查看情况，再找适宜价格施工队进行维修，甚至，有个人接到用户发出抢修通知后推三阻四，拖延.......这些不是真正意义上维护保养服务，是造成现在消防维护保养市场上杂乱无序、价格混乱、服务质量低下关键原因，这些个人和施工队素质和专业性素养不足以代表行业专业性成为主体维护保养服务一部分，这时，维护保养事业部就其功效而言即或替换这些个人和施工队，来进行相对专业（技术）服务，从长远发展来看即可很好传输企业品牌和形象又可给企业带来新业务。 起草人：黎啟波 起草日期：20XX-2-8 電