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关于对质量管理的分析与建议 对于公司的技术产品质量一直以来困扰着我们部门 .下面我就技术研 发产品质量问题向各位同仁提出我个人的分析和建议， 如有不足之处 希望各位同仁给予批评与指正。 质量管理部不同于一般的管理部门， 它是所有生产企业部门中最为关 键的部门， 是公司保证产品质量， 生产过程控制和质量体系运行并持 续改进的部门。在具体的管理过程中它涉及到生产技术与过程控制、 原材料与产成品的检验验与分析、 客户技术咨询与服务、市场潜在需求研究、产品的改良与开发、标准 和项目资料的编写与申报等， 因此它是一个技术型的管理部门， 部门 主管不仅要有过硬的专业知识， 还要具有相关丰富的管理经验和高度 责任心及服务意识， 而这也正是我一直以来所追求的价值所在。 人无 完人，事事在变化，不同的事物都在随着社会的进步而进步，质量管 理是一个永恒的话题， 它需要我们去不断的总结与改进。 目前我们需 要改进的关键有： 一、是内、外沟通。内主要表现在与公司各部门之间的沟通与协作上， 这容易造成部门与部门之间的沟通障碍和工作缺现位我们今后必须 推 陈出新，热情、主动、积极的去与各部门交流与协作，把工作共同 做好，因为我们是一个团队 ;外则主要表现在与供货商，客户的沟通 和交流上， 这是缺乏质量服务意识的表现， 作为质量管理我们除了要 对生产进行控制、 质量监督与管理与分析外， 客户的满意和需求也是 我们重要的工作，想客户所想、急客户所需，与客户的需求赛跑才能 赢得市场， 这才能体现出技术研发质量管理的价值， 这才体现出这个 组织存在的意义。 二、是缺乏创新思想。 这么多年来我们的产品一直都没有什么大的改 进，老是默守成规，不去寻求进步，因而一直没有什么新的产品出来， 记得前年我去参加合肥展会， 当客户询问我们公司今年推出什么新的 产品时，我无言以对，这事对我的触动很大。为什么我们就不能推出 新产品呢、质量管理也需要创新，一个产品全新的形像设计、全新的 品质性能提升， 全新的质量服务理念和技术服务咨询、 分析客户现在 的需求、想法以及将来潜在的需求等都需要我们去深入的思考。 三、技术研发质量管理是一个技术性很强的工作， 它含盖了生产、 检 验和服务质量的管理。 生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与控 制，包括技术指导和教育培训，如对开发出来的新产品从生产工艺、 设备操作等足一的对生产、检验、销售和相关人员进行培训，直到每 位员工能独立熟悉各个生产工序和检验操作的各个环节 ;质检检验质 量管理是也称符合型质量管理， 是以管控产品检验为中心的一种质量 管理，检验人员根据产品质量标准对产品的生产过程和产品的符合性 进行检验，符合标准的合格，不符合标准的不合格、服务质量管理是 指对公司内部，外部进行质量跟踪，技术指导、事故解答与处理、需 求分析和主动沟通与协作等系列化服务。 因此我们要逐步的建立起质 量教育培训机制， 对员工、 生产和与生产相关的人员甚至销售人员定 期进行质量方面的知识培训，提高全员质量意识，让全员参与，共同 监督、共同管理， 从而提高顾客满意，最终保证公司的产品质量和质 量体系的良好运行与持续改进 。 四、组织有组织的目标， 部门有部门的目标， 质量管理的目标是要体 现“组织存在的价值”即我们的组织要由“市场引导的被动生产”向 “引导市场、引导消费者的主动生产”方式转变，从而让我们站在消 费与时尚的顶端。 为了这个目标我们就必须加强沟通与协作、