顾问式销售技巧电销面访学员讲义h.pptxVIP

顾问式销售技巧(电销+面访)健峰企业管理顾问股份有限公司业务销售的重要基本概念业务销售成功三问顾客为什么买？顾客为什么跟我买？顾客为什么持续跟我买？业务销售人员 三关注重点客户量/成交率/利润业务销售人员的特征诚实专业了解客户购买流程善于倾听倾听的技能/提问的技能/回答问题的技能顾问式销售技巧销售观念顾问式销售技巧 销售观念业务销售人员不应只是强调产品特性及提供解决方案而应扮演顾问的角色，强调可为客户带来那些利益及机会与客户同步成长，与客户建立长久关系顾问式销售技巧 沟通流程服务维系电话销售成功销售电话前的准备开场介绍了解需求说明商品处理异议促成购买失败顾问式销售技巧 沟通流程服务维系面访销售成功销售电话前的准备活络气氛了解需求说明商品处理异议促成购买失败电话营销的开场介绍自我介绍相关的人、事、物的说明说明打电话的目的确认对方的时间可行性转向探询需求开场介绍的基本认知一：自信自信对方是感受的出你在电话中的任何感觉相信自己的产品，别人才会接受你的产品相信自己，别人才会相信你开场介绍的基本认知一：自信自信七种信心不够现象用字遣词充满了「可能」、「或许」、「好像」、「应该」等不确定用词说话声音微弱甚至颤抖不敢介绍自己的公司，或表明自己的身分在介绍商品时畏畏缩缩在初次介绍产品后，总是问准客户「不知你有无兴趣？」习惯说「参考看看」只要准客户质疑或拒绝，就立刻退缩、放弃如何表现自信心由相生相由