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昆山开发区洁城保洁服务公司 服 务 方 案 1 目 录 第 一 章 公 司 介 绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 第一节 公司简介 ----------------------------------- 2 第二节 项 目管理 目标 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 第三节 方 案编制 说明 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 第四节 管 理 原则 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 第二章 物业管理保洁大纲 ----------------------------6 第一节 管理机 构设置及人员 配置 -------------------- 6 第二节 办 公楼 保 洁服 务 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7 第三节 宿 舍楼 保 洁服 务 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8 第四节 车 间 保洁 服 务 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8 第 五节 外 场 及 其 他 区 域 保 洁 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 第三章 物业管理 各项指标 和管理 制度承诺 --------------9 第四章 突发事件的应急方案 -------------------------- 10 2 第一章 公司介绍 昆山洁城保洁公司， 成立于 2006 年，以严谨的要求， 规范的服务， 系统管理体系， 优质服务水准，致力于达到高起点，高标准，高要求，三高服务理念为广大客户提供 最完美的服务。几年来我公司的保洁管理得到了国内外客户的肯定。昆山洁城保洁公 司为不断扩大公司业务，于 2009 年又推出石材、环氧地坪护理及外墙清洗业务。 公司 成立以来一直竭诚致力于引进国内外先进清洗设备、建立完善的服务体系。公司规范 化、人性化的企业环境使员工们更加诚信、更加敬业、更加热忱，特别是定期的业内 行家的技术培训与指导，使他们更加专业化、更加标准化，无论是室内保洁服务还是 地毯清洗服务 、大理石晶面及翻新处理 ，他们都能够胜任各种场所的施工。 为了“城市让生活更美好”，为了企业互利共赢，为了美好未来，我们“洁城” 人将专注清洁，用心效劳，不懈努力，奋发进取。 昆山开发区洁城保洁服务公司 3 第二节 项目管理目标 保洁管理的目标就是通过物业公司的有效服务， 充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能， 提高物业的使用效率和经济利益， 提升厂区职工的最终满意度。 并积极配合厂方做好后勤服务工作， 为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 洁城保洁服务公司的保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神， 遵守各项规章制度， 落实科学的操作流程、 量化的考核标准和严格的 监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管 理工作有序高效地进行， 通过管理处全体员工的共同努力和业主的密 切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 4 第三节 方案编制说明 物业管理是和厂区现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建 立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管 理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有 1 万多家物业管理企业， 显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。 我公司通过六年的物业保洁管理的探索与实践，在管理实践中积 累了较为丰富的经验， 在符合规划设计、 符合厂区物业的正常使用功 能需要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技 术的管理人才。通过对贵公司保洁，我们将逐步建立起一套更合理、 更全面的单项保洁物业管理体系， 为推行单项保洁实施社会化、 专业 化、企业化的物业管理作出一份贡献。 方案编制参照依据： 、《物业管理条例》； 、《物业管理服务等级标准》 ； 、《国家卫生城市创建验收标准》 。 5 第四节 管理原则 1、 服务第一，业主至上 一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽 美的服务。 2、 企业化经营，社会化管理 物业公司是独立的法人，必须按照《公司