门卫文明礼貌及行为规范.docVIP

河南鼎宏食品有限公司 门卫文明礼貌及行为规范 第一章 总则 第一条 为加强门卫管理，提升门卫的文明礼仪素质，树立企业的良好形象，特制定本规范。 第二条 此规定适用于公司门卫的管理，是门卫文明礼貌行为的统一规范和标准。 第二章 着装 第三条 门卫应当穿着整洁得体，不准着奇装异服以及颜色过于鲜艳的衣服。 第四条 在岗时着装应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤足、戴围巾。 第五条下班在单位内不得赤背或只穿背心，非洗漱或其他特别原因不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 第三章 仪容 第六条 不准留奇型异发型以及长发、大鬓角和胡须。 第七条 不准纹身，不准戴首饰。 第八条 门卫上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 第四章 礼节 第九条 日常礼貌： ⒈对来访人员要谦虚有礼，表情自然，面带微笑； ⒉尊重来访人员，不对任何来访人员进行品头评足； ⒊接待来访人员时要动作轻稳，声音柔和，不高声呼叫； ⒋主动为来访人员提供帮助，检查进出人员、车辆时应做到有理有节； ⒌ 同来访人员交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断来访人员谈话； ⒍不说对来访人员不礼貌的话，不做来访人员忌讳的动作； ⒎非工作需要，严禁翻动他人人物品。 第十条 敬语使用： ⒈根据时间、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语； ⒉对来访人员要用建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言 ； ⒊与来访