门店6S管理和服务顾客管理标准[1].pdfVIP

门店6S管理和服务顾客管理标准 整理——对现场有价值、可利用或无价值、不可利用的物品、资料 进行整理 ，。 整顿——对整理以后有价值、可利用的物品、资料整齐归类 ，并进 行合理的储存放置 ，做好标识 。不可利用的物品、资料整理后加以 标识 。 清扫——从现场清理出不可利用的物品、资料。 清洁——对现场进行卫生清洁， 安全——商场工作、门店物品销售、商品储存处于安全状态 素养——对现场物品定期维护 ，储存物品进行定期保养。 1． 卖场现场及货架商品管理标准 1． 1整理 1．1．1每天的营业前、营业中、营业后各 岗位人员对所辖范围内商品 进行检查 ，以下十种商品必须及时撤离货架 ： a ．过保质期或未过期 已变质的商品 b ．已近保质期临界期限的商品 c ．包装遭破坏的商品 d ．严重瘪罐变形的商品 e．包装破 旧、商标脱落的商品 f ．遭严重锈蚀或灰尘玷污的商品 g ．各种标识不清的商品、三无商品 h ．有破损、缺件的商品 i ．实际功能特性与产品说明不相符的商品 j ．做工严重影响外观及质量的服饰、鞋类商品 1．1．2每天对商品物价标识予以检查 ，商品必须做到一物一卡 ；物价 牌要求牌面整洁，无卷边 ，内容完整、正确 ，无污垢 ；