《人因工程》第10章脑力负荷与脑力工作绩效提升.ppt

Xi’an Jiaotong UNIVERSITY Team of Prof. Sun L. Y. Human Factors lab, Management School, Xi’an Jiaotong University, China School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 第10章 脑力负荷与脑力工作绩效提升 脑力负荷概述 脑力负荷的测量方法 脑力负荷的预测方法 脑力工作效率提升 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 10.1 脑力负荷概述 脑力负荷的定义 脑力负荷（mental workload）是体力负荷相对应，也可称为心理负荷、精神负荷、脑负荷、脑力负担等； 脑力负荷表示人在工作中的心理压力。 目前对脑力负荷的定义没用严格统一的描述，以下几种是比较有代表性的模式： 脑力负荷是人在工作时的信息处理速度。 脑力负荷是工作者用于执行特定任务时使用的那部分信息处理能力。 脑力负荷不仅与任务有关，也与个体有关。 脑力负荷是为人们为满足客观和主观的业绩标准而付出的注意力大小，它与任务需求、社会支持和个体的经历有关。 脑力负荷是衡量人的信息处理系统工作时被使用情况的一个指标，并与人的闲置未用的信息处理能力成反比。 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 10.1 脑力负荷概述 “三阶段”模式 A段：表示低脑力负荷情况下高的工作业绩，随着脑力负荷的增加，工作业绩保持不变； B段：随脑力负荷的增加，业绩逐渐下降； C段：表示超负荷状态时，业绩降至最低水平，并且随负荷的进一步增加仍然维持在这一最低水平。 脑力负荷与工作绩效的关系 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 10.1 脑力负荷概述 D段：个体付出的努力无法继续补偿能力时，任务需求的降低脑力负荷增加。 B段：任务需求增加，脑力负荷增加而业绩下降。 C段：任务需求继续增加，脑力负荷达到最高甚至超负荷水平，此时业绩水平降至最低。 脑力负荷与工作绩效的关系 “倒U型”模式 A2段为最佳工作状态阶段。 A1，A3段，尽管保持了较高稳定水平的工作业绩，但工作者的脑力负荷相对A2段增加了，即必须付出努力来进行暂时补偿，Al段是能力相关性补偿，A3段是任务相关性补偿； School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 10.2 脑力负荷的测量方法 工作测量法 主任务测量法 副任务测量法 生理测量法 心电活动测量法 眼电活动测量法 脑活动测量法 磁共振成像技术 主观测量法 库柏一哈柏量表、主观负荷评估法等 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 1、工作测量法 主任务测量法 假设操作者在工作中同时要做两个任务，但只将其主要精力放在其中一个任务上 。 常用的主任务测量法主要是对速度和准确度的测量 。 主任务测量法通过测量操作人员执行主任务的表现来反映主任务脑力负荷的轻重。 工作测量法 以工作者在执行工作时的表现作为脑力负荷的衡量指标，反映了操作者在模拟或实际操作环境中执行任务的能力 副任务测量法 副任务测量也可称次任务测量法。 采用这种方法的前提是：人是有限能力的单通道信息处理器 它通过测量人们完成副任务的表现间接反映主任务的脑力负荷大小。 它是反映操作人员做主任务时剩余能力的一个指标。 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 2、生理测量法 生理测量法就是通过测量操作者的某些生理指标的变化来反映其脑力负荷水平的改变。 生理测量法的最大优点是客观性和实时性，并且不影响工作任务执行的情况下进行连续的监测。 常用的生理测量法有三类：心电活动相关指标、眼活动相关指标以及脑活动相关指标。 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 2、生理测量法—心电活动测量法 心电活动测量法 心电活动测量法一般采用心电监护仪、多导生理仪等仪器记录心电图，将信号放大后分析心电活动变化，其中以心率及心率变异性与脑力负荷的关系研究较多。 例如Wilson研究了飞行训练中工作负荷与多种生理指标的关系，发现心率和心率变异性在不同的飞行阶段变化非常显著，脑力负荷加重时心率加快，而心率变异性则减少。 School of management Xi’an Jiaotong UNIVERSITY 2、生理测量法—眼电活动测量法 眼电活动测量法