愉快的沟通需要聚焦和掌握.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 愉快的沟通需要聚焦和掌握 许多活跃在世界各个阶层的成功人士，不仅有助有着高度的自尊、乐观而进取的积极态度、成熟的人生观，更重要的是他们有足以掌控任何谈话，足以聚拢任何人眼球的智慧和力量。他们向我们证明了仅仅掌握技术不是成功的捷径，拥有成熟的沟通本领才是制胜的王牌。以下是我为大家收集关于案例，供你阅读。 一、淡化色彩，表示不满 在公众活动中，经常会遇到让人尴尬而不满的情景，在这个情景中，不好生硬的表达不满，应该淡化感情色彩。 这里爱因斯坦向我们显示了她在交际中的机智。面对孩子大哭给自己和年轻夫妇带来的尴尬，他干脆采用了自嘲的方式来帮助对方化解尴尬，并淡化了自己不满的感情色彩。 1988年8月3日，英国首相柴契尔夫人出访澳大利亚，在参观墨尔本市市容时，突然遭到了爱尔兰共和国军支持者的围攻。在示威者的一片谩骂声中，柴契尔夫人在澳大利亚警方的保护下仓促离去。即便对一个优秀的政治家来说，这也是一件很尴尬的事情，而对东道主澳大利亚来说，更是大丢脸面。在当晚的宴会上，才柴契尔夫人在宾客好奇的期待和主人的困窘尴尬中，轻松的评论说 墨尔本是一个美丽而吵闹的城市。 哄然大笑之后，掌声雷动，大家为柴契尔夫人巧妙淡化、摆脱尴尬的技巧所叹服。柴契尔夫人把一场激烈的政治性示威淡化为城市