工资、奖金提成与绩效考核管理方案(汽车4S店文档).docxVIP

.. .. .. .. 售后服务部工资 、提成、绩效考核管理方 案（试行） 目录 售后服务部工资 、提成、绩效考核管理方案 （试行） 1 第一章 工资管理 3 一、适用范围 3 二、工资总额 3 三、基本工资 3 四、岗位工资 3 五、技能工资 4 六、津贴补贴 5 七、提成 7 八、考核处罚扣款 、考核奖励 8 九、其他扣款 9 第二章绩效考核管理 9 一、 考核的指标类别 9 二、 考核结果的应用 10 三、 考核方式 10 . 学习参考 . .. .. .. .. 四、 财务类指标 ...................................................................................................................... 11 五、 客户类指标 ...................................................................................................................... 11 六、 内部管理类指标 ............................................................................................................. 12 第三章 运营现场考核 ..................................................................................................................... 13 第四章 5S 管理考核 ........................................................................................................................ 17 第五章 报表、单据考核 ................................................................................................................ 25 服务接待前台 25 配件库 27 第六章考核评审委员会 30 第七章 考核申诉 30 第八章附则 31 为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性 ，确保公司 经营目标的实现 ，本着对劳资双方公平合理的原则 ，特制订本方 案。 . 学习参考 . .. .. .. .. 第一章 工资管理 一、适用范围 适用范围 ：售后服务部全体员工 。 二、工资总额 工资总额 ＝底薪＋浮动工资 － 考核处罚 （或＋考核奖励 ）－其他扣款（包含考勤等等 ） 底薪＝基本工资 ＋岗位工资 ＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资 ＝提成 三、基本工资 基本工资的标准 ： 基本工资设置为 1000 元/ 月/ 人（学徒工、实习生除外 ）。 四、岗位工资 根据岗位的重要性 、职责的大小 、经营风险的大小来确定岗位 工资。 岗位 / 职务 岗位工资 售后服务部经理 1500 元/ 月 . 学习参考 . .. .. .. .. 售后服务部副经理 1000 元/ 月 备注 ：只有管理岗位涉及岗位工资 ，其他岗位不涉及 。包括经 理、副经理、主管、主任。 五、技能工资 根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资 。但是拥有某种 技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资 ，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称 ，才能享受某级技术职称的工资 。 有可能出现资格证高却聘的低 ，更可能出现破格聘用的情况。 如果员工调离原岗位 ，从事其他岗位工作 ，其技能工资重新评 定。 备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定 。 制定技能工资的原则 ，如下： 维修工 ： 职称 岗位 / 职务 技能工资 高级 机电大工 、钣金大工 、喷漆大工 600 元/ 月 中级 机电中工 、钣金中工 、喷漆中工 300 元/ 月 初级 机电小工 、钣金小工 、喷漆小工 100 元/ 月 . 学习参考 . .. .. .. .. 无 学徒工 0 元/ 月 服务顾问 ： 职称 岗位 / 职务 技能工资 高级 资深服务顾问 600 元/ 月 中级 服务顾问 300 元/ 月 初级 助理服务顾问 100 元/ 月 无 实习生 0 元/ 月 库管员： 职称 岗位 / 职务 技能工资 高级 资深库管员 600 元/ 月 中级 库管员 300 元/ 月 初级 助理库管员 100 元/ 月 无 实