销售的一些基本知识.pdfVIP

. 销售中应掌握的一些基本知识 一、礼仪： 1、衣着整齐、干净，面带微笑。 2、说话干脆、利落，吐字清晰，言简意赅，富有吸引力。 3、寄、接名片等举止文雅、礼貌。 4、说话、倒水，眼睛看着对方。 5、迎来送往，有始有终，热情、周到，感动！ 6、对用户的帮助要表示真诚谢意，感恩！ 7、慷慨给用户表态，提供或协调解决用户的问题，敢当！ 8、用户是上帝，要尽可能地满足客户的愿望。 二、对销售人员的要求： 1、具有较高的文化基础和一定的专业知识，掌握销售的基本技能； 2、要有良好的人格修养和宽广的胸怀； 3、要有顾全大局的观念和团队精神： 4、要有乐于奉献的姿态，摆正个人与公司位置关系和利益关系： 5、要有诚实守信的理念，无论是对公司还是对客户要体现在言谈举止上： 6、要有积极向上的阳光心态，用乐观的人生观为人处事： 7、尽可能地掌握风机方面的专业知识，起码要懂得原理及配套相关的知识； 8、要具有长期磨练的的精神准备，要想有成就少则几年多则十几年或几十年： 三、熟悉工厂知识： 1、 工厂概况： 工厂的成立和发展过程：