2020年(岗位职责)服务经理岗位职责.pdfVIP

服务经理岗位职责 制 度 服务经理的岗位职责 销售部 签发 职 位 服务经理 负责对象 2007.01.01 总页码 1 总 监 日期 1、协助总经理或代表总经理迎送 VIP 和团队客人， 并负责检查抵店前后各 项工作的检查落实，与客人建立良好的关系。 2、代表饭店受理客人的一切投诉（表扬） ，主动征询宾客的各类意见和建 议。 内 3、作为总经理的代表随时督查和维护大堂及附近区域的清洁卫生及各项设 施设备的完好情况。 4 、巡视检查大堂各区域内员工的劳动纪律，仪容仪表及工作状况，并随时 给予纠查和指正。 5、处理店内外发生的各类意