2020年-财务上半年工作总结及下半年工作计划.docVIP

文档来源于网络，如有重复请自行下载 PAGE PAGE 2 财务上半年工作总结及下半年工作计划 ?，物品领取无记录等环节的混乱局面。 　　七、抓培训，抓落实 　　培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。 　　八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。 　　九、制度面前人人平等 　　半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处： 　　1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。 　　2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。 　　3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。 　　4、个别员工仍缺乏节约意识。 　　5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象 　　随