(1)IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL 4 IT资产管理实践【中文版】.pdf

IT资产管理

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ITIL4实践指南

申明：

本系列ITIL4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众

多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信

公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。

请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及

中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时

需完全遵守AXELOS和TSO所申明的所有版权要求。

本文档翻译工作参与人员：

翻译：孔彦波、冯广成

审校：李俊杰、刘祥发

审核：马建召

总审：长河

统筹：常宏

2

ITIL4IT资产管理实践ITIL先锋论坛专家委员会发布

目录

1关于这份文件4

2基本信息5

3价值流和流程25

4组织和人员37

5信息和技术47

6合作伙伴和供应商50

7重要提醒51

8致谢52

3

1关于这份文件

该文件为IT资产管理实践提供了实用性指导。它分为五个主要部分，包括：

●关于实践的一般信息

●实践的流程和活动及其在服务价值链中的角色

●参与该实践的组织和人员

●支持该实践的信息和技术

●关于合作伙伴和供应商在实践中需求注意的事项

4

ITIL4IT资产管理实践ITIL先锋论坛专家委员会发布

2基本信息

2.1目的与描述

关键信息

IT资产管理实践的目的是计划和管理所有IT资产的整个生命周期，以帮助组织：

●实现价值最大化

●控制成本

●管理风险

支持I资产的购买、再利用、停用和处置等决策

●T

●符合法规和合同要求

为支持组织的具体业务目标，IT资产管理（ITAM）实践确保：

IT资产生命周期良好处理：

●地

●对IT资产的规划到处置，都要与其他IT和非IT实践相结合。

●适当考虑IT资产的财务和公司价值，以便：

–IT资产和相关合同的交付价值建立在合理的成本和可接受的风险之上

–IT资产是安全、可靠和可用的

●不管何时何地，只要需要，IT资产和相关实体（如合同和供应商）的信息是可信的、准确的、完

整的、可用的。

通过这样做，该实践支持：

●IT资产（包括租赁和租用的IT资产）的保护：

●防止盗窃、损坏（病毒或部件退化）和损失

●考虑相关合同（软件、云、运维）

●IT支出的可追溯性、ROI评估和财务价值的优化

●合规性：

●合同，包括软件许可协议

●法规（金融、税收、电子废弃物）

●组织的政策（安全、人力、架构、采购）

●及时、知情和适当