(3)IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL 4 部署管理实践【中文版】.pdf

部署管理ITIL®4实践指南部署管理ITIL®4实践指南

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ITIL4部署管理实践

申明：

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翻译：郑中珮

审校：赵同辉

审核：汤维

总审：长河

统筹：常宏

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ITIL®4实践指南–部署管理

目录

1关于本文件3

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1.1ITIL4鉴证方案3

2一般信息4

21目的和描述4

2.2术语和概念4

2.2.1环境4

2.2.2持续集成、持续交付和持续部署（CI/CD）5

2.3范围5

24实践成功因素7

2.4.1为组织中的服务和服务组件的部署建立和维护有效的方法7

2.4.2确保在组织的价值流背景中有效部署服务和服务组件9

2.5关键指标10

3价值流和流程12

3.1价值流的贡献12

3.2流程13

3.2.1部署流程13

3.2.2部署模型开发和评审流程15

4组织和人员18

4.1角色，能力和责任18

4.1.1部署经理角色18

4.1.2部署实践人员角色19

4.1.3部署管理活动中涉及的角色20

4.2组织结构和团队23

5信息和技术24

5.1信息交流24

5.2自动化和工具24

6合作伙伴和供应商27

6.1部署实践的采购注意事项27

7重要提醒29

8致谢30

8.1作者30

8.2审稿人30

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ITIL®4实践指南–部署管理

1关于本文件

本文档为部署管理实践提供了实用指南。它分为五个主要部分，内容包括：

有关实践基本信息

本实践相关的流程和活动及其在服务价值链中的作用

实践中涉及的组织和人员

支持实践的信息和技术

实践中合作伙伴和供应商的注意事项

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1.1ITIL4鉴证方案

本文的选定内容可以作为以下课程的一部分检验标准：

ITIL专家：创建、交付和支持

ITIL专家：高速IT

有关详细信息，请参考教学大纲文档。

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2一般信息

21目的和描述

关键信息

部署管理实践的目的是将新的或更改的硬件、软件、文档、流程或任何其他组件迁移到生产

环境中。它还可能涉及将组件部署到其他环境以进行测试或预发布。

部署管理实践负责将服务或服务组件迁移到指定的环境。此实践支持从不同的环境(包括开

发、集成、准生产、生产、测试或演示环境)部署或移除服务组件。

该实践通常应用于组织控制的商定范围内的数字化和物理的IT组件，包括软件，硬件，文档，

许可证和数据。

2.2术语和概念

2.2.1环境

部署管理实践支持在各环境之间迁移产