汽车营销实务 汽车营销策划文集 南京交通职业技术学院（比亚迪G3“回馈老客户、展望新客户”“清凉一夏”营销策划方案）.docVIP

比亚迪G3“回馈老客户、展望新客户”“清凉一夏”营销策划方案 南京交通职业技术学院 摘要：本策划方案为了感谢广大比亚迪G3车主以及挖掘新客户，在全国喜迎世博会之际，加强对比亚迪G3绿色汽车的宣传，让更多的消费者认可集高品质、超越同级别车的高端豪华配置、高性价比于一身，同时又兼顾环保低碳理念的比亚迪G3，特定于5月1日至6月31日感恩月回馈广大比亚迪车主。 关键词：比亚迪；迎世博；惠客户 1 比亚迪G3销售背景介绍 1.1 中国汽车市场现状及比亚迪的产业策略 2009年中国车市表现异常活跃，为了更好的满足市场需求，不同的汽车厂家都采取积极应对措施，从零部件供应到经销商选择，从生产线到消费终端。比亚迪在产品上另辟蹊径，从垂直整合产业链入手，打造出全新的造车理念，比亚迪2009年十月上市的G3就是一个很好的例证。比亚迪G3正是在垂直整合的造车理念下推出的首款高端中级车，其品质自然不言而喻。 图1 比亚迪G3前内饰图 1.2 比亚迪G3定位及优秀配置 如今越来越多的客户不仅仅注重汽车的外观、性能；对其高科技的配置越来越重视，可以这样说高科技配置是客户的高品位及高档次的体现（图1）。 图2 比亚迪G3整车侧面图 G3是比亚迪首款高端精品中级家轿（如图2 ），外观大气时尚优雅，在安全方面配备了ABS和EBD，同时后排座椅还特别设置了儿童座椅固定装置。比亚迪G3致力于消费者在对车型视觉、触觉、听觉、嗅觉、力感、驾乘舒适、便利方面的要求同时，该车配备CAN-BUS电子智能管家系统、key-less无钥匙系统、安全气囊和侧安全气帘、DVD音响配合6扬声器等一系列科技配置，给车主安全、娱乐等全方位的更高驾乘享受，很好的做到了时尚和商务用途兼顾。特别是比亚迪研制的Keyless无钥匙系统，该系统能够对驾驶员的身份进行智能识别，发动机一键启动以及车身防盗等作为标准配置出现在G3的各个车型上。 1.3 面对现状，启用感恩服务月 每年五、六月是车市传统的热销旺季，市场推广工作不可松懈；在全国喜迎世博之际，为了加强对比亚迪G3品牌的宣传，以及惠及广大消费者，特定于2010年5月1至2010年6月30日近60天的时间，为感恩服务月（“一心一意 让您满意”）。 2 活动内容 本次活动5月1日起全面启动 促销大标题： 标题一：购G3，看世博，比亚迪百万销量赠厚礼 标题二：来店看车即可有好礼相送 标题三：限量精品独家奉献 2.1展厅流量现状及分析 本店近期的来店量、试驾客户、签单数、老客户介绍的柱形图（如图3）： 图3本店近期的来店量、试驾客户、签单数、老客户介绍的柱形图 由上述数据可以不难得出，近几个月来店的试乘试驾率不高，在销售过程中销售顾问应主动邀请客户试乘试驾，以此让客户感受到比亚迪G3的智能化、科技化，让客户意识到拥有此款轿车定带来至尊享受；同时在新客户由老客户转介绍的越来越多，但还是较低，为了提高老客户的转介绍率特此制定如下方案： 2.2 感恩月五重大礼连还送 一重礼：来店看车／试驾即可获得“见面礼”一份（冰红茶／精美钥匙扣）！ 二重礼：订车并缴纳5000元以上的定金即赠送世博礼品三件套和车载冰箱一件！ 三重礼：购车即可参加“精装修”套件抽奖，最高单车优惠 10000 元！ 四重礼：老客户增购立享2000元现金优惠！ 五重礼：老客户转介绍新客户订车，立送老客户1000元工时抵用券！ 附： “精装修”套件奖项设置： 特等奖：3名，获赠手持导航+8.3折精品券（可惠装装潢精品） 一等奖：7名，获赠前档膜、底盘装甲、4次封釉（任选其一）+7.8折精品券 二等奖：10名，获赠发动机下护板、2次封釉、地毯、挡泥板（任选其一）+7.8折精品券 三等奖：60名，获赠爱车三件套（牌照框、鹿皮、蜡把）、水晶脚垫（任选其一）+7.5折精品券 『备注：当户抽奖时，所得奖品可换同价值或高价值的精品（高价值的需补差价，奖项中赠品不可返现）』 2.3 智能版特装车促销方案 展厅放置智能版的比亚迪G3的精装展车（装有单屏DVD和自动升窗器）只需原价+7999元（备注：单屏DVD有GPS导航、倒车影像、车载蓝牙、MP5等功能 ） 展厅展示装有自动升窗器的比亚迪G3祺雅版，原价+1999元 3 活动内容的细节及具体要求 3.1 营销活动开展需各部门共同协助 上述方案的实施，需各部门的协助具体如下： 销售部：销售顾问电话邀约意向客户来店看车，短信告知客户（含已购车客户）本店活动 售后部：在客户过来维修保养时，服务顾问主动告知老客户购车的益处及转介绍的好处 客服部：回访客户，告知客户本店活动 市场部：加大宣传，以及展厅的布置 3.2 销售顾问展厅接待标准 1.客户接待：了解用户意向、级别；热情接待，让客户产生印象 2.传递客户利益：针对客户关注车型强调全面超越