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. . 电子商务环境下的消费者行为研究 答辩人：xxxx 学号：xxxxxxx 专业：工商管理 目录 1.引言 2.电子商务的概念 2.1电子商务的定义 2.2电子商务的影响 2.3电子商务的发展现状及前景 3.电子商务环境模式下的消费者行为特点 4.影响消费者网上购买行为的因素 5.关于现代企业如何制定相关营销策略 6.结论 7.参考文献 1.引言 　　由于电子商务的低成本和高效率特点，加上电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务正以惊人的速度发展，作为网络时代高新技术发展的必然，电子商务已经形成对传统经济贸易方式强有力地冲击，具有强大的生命力，是市场营销将来发展的方向。 2.电子商务的概念 2.1电子商务的定义 电子商务是一个新的概念，其起源于英文Electronic Commerce ,简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 2.2电子商务的影响 电子商务作为一种商务过程，将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商业本身，它将对社会的生产和管理，人们的生活和就业，政府职能，法律制度以及教育文化都带来巨大的影响。 2.3电子商务的发展现状及前景 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务因此获得了非常迅速的发展。 随着Internet应用状况的改善，中国的电子商务发展前景乐观。 3.电子商务环境模式下的消费者行为特点 3.1挑选范围扩大和消费行为的感性化　　　 3.2消费市场的细分化 3.3 消费者直接参与生产和流通循环 3.4 以服务需求作为主流 4.影响消费者网上购买行为的因素 4.1网络交易的安全性和可靠性 4.2消费者的个人因素影响 　　网络消费者的购买行为也会受其个人特征的影响，例如性别、年龄、受教育程度和收入、操作互联网的熟练程度、个性和自我形象等。 4.3产品类型和特点 4.4配送的准确性和实效性 4.5网络商店气氛设计的影响 4.6进入网站的方便可行性 4.7注重企业形象 5.关于现代企业如何制定相关营销策略 5.1保护消费者的隐私 5.2商品配送现代化 5.3提高网上商店的信誉度 5.4及时调整商品价格 .