国际商务礼仪 拜访礼仪 拜访礼仪.docVIP

《国际商务礼仪》课程单元设计 职业教育国际贸易专业 国家教学资源库专业基础课 单元设计 课程名称：国际商务礼仪 项目序号：第三章 项目名称：商务交往礼仪 单元序号：第4节 单元名称：拜访礼仪 课题 名称 拜访礼仪 授课 对象 国际贸易类专业 单元 教学 目的 通过此次学习，目的在于使学生能了解商务拜访的基本礼节和礼品馈赠的基本原则，能够在礼品馈赠中为客人挑选合适的礼品并能简单包装礼品。 参考 课时 1课时 单元 教学 要求 能力（技能）要求 知识要求 1. 能够掌握拜访的基本礼仪 2. 学会选择礼品 1. 了解基本拜访礼仪规范 2. 了解如何选择礼品 单元 教学 重点 难点 及 解决 方法 教学重点：拜访的基本礼仪规范 教学难点：礼品的选择 解决方法： 1．教师多媒体演示拜访的基本礼仪、礼品馈赠中如何选择礼品； 2．学生模仿训练。 单元 教学 参考 资料 《商务礼仪与职业形象》杨丽，大连理工大学出版社，2014 《商务礼仪》，刘辉，大连理工出版社，2011年。 《国际商务礼仪》吕彦云，清华大学出版社，2012年。 《国际商务礼仪》廖国强、王朝晖，对外经济贸易大学出版社，2012年。 第一部分：组织教学 （时间：…5…分钟） 提问：作为职场新人，第一次陪同市场部经理去某公司做业务拜访，拜访前需要做什么准备？拜访过程需要注意哪些礼仪规范？ 第二部分：学习新内容 （时间：…25…分钟）【步骤一】 宣布教学内容、目的 （时间：…5…分钟） 教学内容： 1．商务拜访基本礼仪 2．挑选合适的馈赠礼品 3. 学会包装礼品 教学目的： 掌握商务拜访的基本礼仪，能够挑选合适的礼品 【步骤二】 多媒体演示与示范操作 （时间：…15…分钟） 1．通过动画、课件讲解商务拜访的礼仪规范 2．通过动画、课件讲解如何挑选合适的礼品、礼品的馈赠与接受 3. 通过视频演示讲解如何包装礼品 【步骤三】小结 （时间：…5…分钟） 根据学生对所学知识的掌握程度，对本次课程内容进行总结，使学生掌握商务拜访的基本礼仪和礼品馈赠礼仪。 第三部分：实训操作 （时间：…15…分钟） 鸿海贸易公司业务部主管小王和业务员小刘将要陪同业务部李经理前往客户公司拜访，李经理嘱咐他们二人准备合适的礼品为客户带去，请对办公室拜访的基本礼仪、礼品馈赠、礼品接受进行模拟，以小组为单位进行演练。教师根据学生角色扮演的操作情况，进行操作分析，使学生能正确掌握办公室拜访的基本礼仪、礼品馈赠与接受的礼仪规范。 第四部分:课后练习与教师答疑： 请学生课余利用网络等媒介更多的了解客户拜访的知识，掌握商务活动拜访礼仪的规范，了解如何选择礼品、馈赠礼品、接受礼品。有疑问的地方请老师辅之于课后有针对性的指导与辅导答疑。