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业主入住阶段工作流程 第一讲 业主入住工作流程 一、准备工作阶段 1.人员配备：资源处根据 “物业服务 ”方案配备各部门工作人员。四 位主管和项目经理的人选很重要。 2.资料、表格准备： 1）《住户手册》：依据小区户数 2 倍数量由项目处准备。 2）《住宅质量保证书》 及《住宅使用说明书》 、《物业验收须知》、《业主入住房屋验收表》 ：依据小区户数 1 倍数量由建设单位准备。 3）四部门表格准备 （均是制式表格，可以领用或打印，数量适当控制） 秩序部：《来访登记表》、《车辆出入登记本》 、《装修人员携带工具登记表》、《秩管值班记录表》 、《巡查签到表》《突发（事件）事故记录表》（ 6 种） 运行部：物业接管验收表（内部使用） ：《物业接管（设施设备）验收项目记录表》《钥匙交接记录表》 《室内装修申请表》 《商品房验收移交检查记录表》 《实物（设施设备）移交单》 《竣工设计施工资料交接表》《设备设施随机文件登记表》 （ 7 种） 装修阶段管理表： 《住户装修申请表》 《装修许可证》《住户装修验收表》《装修监管记录单》 《违规整改单》（ 5 种） 客服部：《共用部位钥匙发放记录》 《住户领物记录表》 《住户投诉 记录》《钥匙借用记录表》 《住户入住登记表》 《资料移交清单》《业 /住户信息联络登记表》 《管理处经理巡查工作日志》 （ 8 种） 保洁部：《管理处保洁工作记录表》 《保洁