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南宁学院教案
承担课程的教学单位 管理学院
承担课 程的教研室
市场营销教研室
授
课
对
象
2016 级市场营销 1\2\3\4
班(本科)
课
程
名
称
商务礼仪
授
课
教
师
陆雪琴
编
制
时
间
2017-3-1
南宁学院教务处制
-
叮叮小文库
南 宁 学 院 教 案 ( 首 页 )
总计: 32
学
课程名称
《商务礼仪》
学
分
2
时
讲课: 20
学
时
类
别
公共基础课( )
公共选修课( )
学科 / 专业基础
上机: 0
学
(请打
课( )
专业主干课(
)
专业限选课(√)
实
时
√)
验实践课(
)
实训: 12
学
时
任课教师
陆雪琴
职称
讲师
其它: 0
学
时
授课对象 年级、专业: 2016 级市场营销 ( 本科 ) 共 4 个班
教学目的
与要求
教学的重
点与难点
《商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当
今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序,使学生掌握商
务礼仪的基本知识和操作方法,并有意识地运用礼仪,帮助学生培养良好
优雅的姿容仪态、风度修养,以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人
魅力,形成良好的人际关系,为生活与工作创造良好的内部环境和外部环
境奠定重要基础,更好的发挥自己。
教学重点:
通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握: 礼仪概述、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、求职礼仪等。
教学难点:
把控全文,把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。
教材:
北京师范大学出版社 主编 唐蜀湘 陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5
教 材 参考资料:
参考资料 《商务礼仪》 夏莉 南京大学出版社 ISBN 978-7-305-06403-6
《现代商务礼仪》黄建武 北京邮电大学出版社 ISBN978-7-5635-3696-2
其它要求
1、课程改革:《商务礼仪》课程知识体系实用有效,因此在课堂教学上采
用“突出重点,注重实用,学生实践,教师辅导”应用型教学改革模式。
2、课堂教学:商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式
进行教学互动。
3、课程学习中尽可能多指导多互动,锻炼学生的表达与沟通能力。
说明:本页用于一门课程实施方案的整体设计。
-
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《 商务礼仪》
课程教案
授课题目
第一章:商务礼仪概述
授课方式
理论课(√)
讨论课( )
实验课( )
习题课 ( )
授课
2
(请打√)
讨论、参观(
)
其他(
)
时数
教学要求: 本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展
,结合案例阐述
其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。
(1)掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。
教学目的
与要求
(2)充分认识商务礼仪的重要性 ,了解商务礼仪的功能。
目的:
(1)具备商务礼仪的意识 ,知晓学习商务礼仪的方法和途径。
(2)掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能。
教学重点 重点:掌握商务礼仪内涵,明确商务礼仪的功能。
与难点 难点:掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。
教学内容及时间安排
情景导入:开篇互动 , 观赏往届学姐学长们训练的视频及图片 ( 10 分钟)
商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及考核方式介绍。 (10 分钟)
一、礼仪、商务礼仪的含义 ( 20 分钟)
1、礼仪概述:所谓的商务职场礼仪 , 指的是人们在从事商品流通
的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些
礼仪规范 , 将使个人职业形象和企业形象大为提高。 职业形象包括
内在和外在的两种主要因素。
2、商务礼仪的功能:沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良好形象的功能。
3、介绍中西方对礼仪的同理解。
二、商务礼仪的功能 ( 20 分钟)
1、沟通与协调 2 、传递信息、展示价值的功能 3 、塑造良好形象的功能
三、商务礼仪的基本原则 (10 分钟)
相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则四、学习商务礼仪培训的教学方法 (10 分钟)
讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法
教学方法及手段
情景导入: 开篇互
, 观赏往届学姐学长们训练 的视频 及图片
提纲树导入:
本章主要内容:
1、商务礼仪的含义
2、商务礼仪的功能
3、商务礼仪的基本的原则
4、商务礼仪的修养
5、商务礼仪培训的方法
教学方法:
讲授
PPT演示
案例分析
视频教学法
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作业、讨 思考题:
论、辅导 1、商务人员如何提升自身的礼仪修养?
答疑 2、本科程可以采用哪些教学方法?你对哪些教学方法感兴趣?
课后小结 在日常
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