中国的电信高清iTV连接及设置方法.doc

. 高清 iTV 机顶盒和电视机的连接和设置方法 说明：目前电信的高清 iTV 制式为 1080I ，分辨率为 1920*1080。 一、音视频线连接 1、 高清机顶盒配件中含有两种线分别为： 分量色差线 普通 AV线 2、 请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口。将普通 AV 线的音频线 ( 红、白) 分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接 口对应的音频接口。高清分量视频线的作用是传输视频信号，普通 AV 线 的作用仅是传输声音信号。 教育资料 . 3、 将电视机的输入模式改为分量输入 , 在电视机上按 TV/AV 键可调整 输入模式。 二、 iTV 账号配置 1、按 遥控器的“设置”键（图片中红色框）进入机顶盒的系统设置， 输入密码（默认 6321），确定。 教育资料 . 2、点击基本设置 3、点击有线连接 教育资料 . 4、在 pppoe 设置界面设置 iTV 接入账号和密码（一般为家庭宽带账 号加上 @vod，密码一般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打 10000 重设密码）。输入字母可以按定位键打开软键盘（图中蓝色框）。 5、设置 iTV 业务账号和密码（和接入账号一样，但没有 @vod，密码 一般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打 10000 重设密码） 6、点击“确定”，重启机顶盒。 三、 iTV 高清输入模式设置 说明：如果你的电视支持 1080 高清请做以下设置，如果不支持以上 制式，请不要改动。 教育资料 . 1、按 遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认 6321），确定。 2、点击进入“高级设置”。 3、选择其他设置 教育资料 . 4、 在这一步要根据电视机的情况进行设置，如果家里装的高清电 视（支持 1080P或者 1080I ）的，可以在高级设置的选项“视频输出 制式”里选择“ 1080I 50HZ little EPG”。如果设置后进入 iTV 出现 画面问题（画面变小或显示不出来等情况） ，请将此设置改回 “PAL”。 5、 点击确定重启机顶盒，进入 EPG首页的高清栏目，观看直播和点播 高清，检查效果。 四、机顶盒常见的障碍号及信息 故障号 错误原因分 现网提示信息 析 改进后的错误提示信息 您输入的帐号错误， 请确 业务帐号错 1. 请按遥控器上的 菜单 键尝试重 9101 新登录 认 误 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 10000 客户服务热线进行咨询 开机认证失败， 请重新登 用户密码错 1. 请按遥控器上的 菜单 键尝试重 9108 新登录 录 误 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 10000 客户服务热线进行咨询 1、 EPG主页 地址没有通 请按”重试” 按钮尝试重新接入， 如 1302 连接服务器失败，请稍后 过有效性检 果依然失败，请按照以下步骤检查： 再试一次。 测； 1. 请尝试重启机顶盒： 2、 针对 EPG 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 主页地址的 10000 号客户服务热线进行咨询 教育资料 . 域名解析失 败； 3、 多次重试 连接 EPG主页 地址失败，无 法与其建立 连接 1、DHCP服务 没有能够获 非常抱歉，网络接入失败！ 得有效的 IP 地址； 请稍后再试一次，如果仍 1305 2、 请按”重试” 按钮尝试重新接入， 如 然失败，请拨打客户服务 DHCP/DHCP+ 果依然失败，请按照以下步骤检查： 热线进行咨询 协议交互收 1. 请尝试重启机顶盒： 到服务器返 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 回的错误码 10000 客户服务热线进行咨询 1、 机顶盒没 有进行初始 化配置，没有 任何配置信 设备异常，无法提供服务！ 息； 1306请拨打客户服务热线进行 2、机顶盒的 咨询 关键配置信 息（比如 MAC 地址、 EPG主 页地址等）无 效 非常抱歉，网络接入失败！ 请按”重试” 按钮尝试重新接入， 如 ADSL拨号收 果依然失败，请按照以下步骤检查： 请稍后再试一次，如果仍 1401 到 DSLAM/BAS 1. 请尝试重启机顶盒： 然失败，请拨打客户服务 的拒绝响应 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 热线进行咨询 10000 客户服务热线进行咨询 非常抱歉，网络接入失败！ ADSL拨号成 请按”重试” 按钮尝试重新接入， 如 果依然失败，请按照以下步骤检查： 请稍后再试一次，如果仍 功，但没有收 1402 1. 请尝试重启机顶盒： 然失败，请拨打客户服务 到 BAS服务器 2. 如果以上操作依然失败，请拨打 热线进行咨询 的响应 10000 客户服务热线进行咨询 非常抱歉，宽带接入帐号 或密码错误，网络接入失 ADSL帐号或 请按”重试” 按钮尝试重新接入， 如 败！ 果