PMP经典工具汇总（1）.pdf

PMP 经典工具汇总 1、头脑风暴法：常用于 “收集需求”过程中，属于群体创新技术。联想是产生新观念的基 本过程。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。相继产生 一连串的新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了更多的可能性。 在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影 响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。 在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独 到见解，新奇观念。心理学的原理告诉我们，人类有争强好胜心理，在有竞争意识的情况下， 人的心理活动效率可增加50%或更多。 2、德尔菲技术：常用于 “收集需求”过程中，属于群体创新技术。这一方法的步骤是： （1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。 （2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成 书面材料。 （3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发 表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。 （4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 德尔菲法的典型特征 （1） 吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； （2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断； （3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 能把各位专家意见的 分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 缺点：德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。 3、帕累托图：常用于 “实施质量控制”过程中。 帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少 结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要 程度依次排列而采用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因 素。 标准帕累托图按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施：项目班子应首先采取措 1 施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认 为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。 排列图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率.分析线表示 累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右 排列,通过对排列图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素. 帕累托法则往往称为二八原理，即百分之八十的问题是百分之二十的原因所造成的。 帕累托图在项目管理中主要用来找出产生大多数问题的关键原因，用来解决大多数问题。 (经典帕累托图) 4、控制图：常用于“规划质量、实施质量控制”过程中，就是对生产过程的关键质量特性 值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。根据假设检验的原 理构造一种图，用于监测生产过程是否处于控制状态。它是统计质量管理的一种重要手段和 工具。 它是一种有控制界限的图，用来区分引起的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统 原因存在的资讯，从而判断生产过於受控状态。控制图按其用途可分为两类，一类是供分析 用的控制图，用来控制生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处於稳定受控状； 再一类的控制图，主要用於发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。 2 7 点规则：如果遇到连续7 点数据落在平均线的同一侧。那么，应当考虑是否存在特 殊原因。因为，一个点落在平均线一侧的概率是1/2。连续两点落在同一侧的概率是1/2 中 的1/2=1/4。连续三点落在同一侧的概率是1/4 中的1/2=1/8。如此下去，连续七点落在同 一侧的概率是（1/2）X （1/2）X （1/2）X （1/2）X （1/2）X （1/2）X （1/2）=1/128=0.0078。 这个概率值是千分之8。这个概率应当讲是很小的。当我们在生产抽样的时候，这样小的概 率是不应当被抽到的。现在被抽到了，说明不正常了，就有可能发生了特殊原因。 5、SWOT