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旅游 071-- 皇朝酒店 通信 061-- 中国网通 实习总结大会 2008 年 5 月 一、实习部门及岗位 ? 旅游 071-- 皇朝酒店实习 ? 通信 061 — 中国网通实习 实习部门：餐饮部 实习岗位：中、西、日餐 服务员 实习部门及岗位： 1 、综合部的数据处理员 2 、运行维护中心的售后维护员 3 、市场营销部的营销业务员 二、岗前培训 ? 旅游 071-- 皇朝实习 ? 通信 061 — 中国网通实习 岗前培训：了解酒店的基本 情况及酒店文化背景，各项 管理制度，员工工作要求和 基本职责，各部门员工工作 流程等知识。 岗前培训相片 岗前培训：从公司背景、管 理制度和基础业务与种类， 到宽带的实现原理、网络结 构、维护方法，以及营销业 务、销售技巧、商业礼仪等 方面有了初步的认识；并通 过参观网络监控室，光端机 房，客户机房，让同学们对 通信网络的应用范围、发展 过程、前景有一个全面的、 直观的了解。 岗前培训相片 三、实习收获 皇朝酒店 — 中国网通 通过实习同学们在以下三方面得到提高 一、能 力 二、素 质 三、意 识 1 、专业技能实操能力 1 、职业道德 1 、服务意识 2 、岗位适应能力 2 、职业形象 2 、纪律意识 3 、社会适应能力 3 、职业礼仪 3 、礼貌意识 4 、情绪控制能力 4 、责任意识 5 、沟通能力 5 、团队意识 6 、授挫能力 7