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安装指南 36 网络呼叫中心的实现原理
36 网络呼叫中心的实现原理
关于本章
本章描述内容如下表所示。
标题 内容
36.1 系统概述 介绍了网络呼叫中心的概念。
36.2 组网方式 介绍了网络呼叫中心的组网方式。
36.3 共享设备呼叫分配策略 介绍了网络呼叫中心的共享设备呼叫分配策略。
36.4 共享座席呼叫分配原则 介绍了网络呼叫中心的共享座席呼叫分配原则。
36.5 网络虚拟呼叫中心建立原则 介绍了网络虚拟呼叫中心的建立原则。
36.6 CCS 类型客户端设置原则 介绍了网络呼
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