团队建设管理标准体系.doc

团体建设管理体系 团体建设(Team construction):企业真正 关键竞争力　　　团体是指一个为了实现某一目标而由相互协作个体所组成正式群体。是由职员和管理层组成一个共同体，它合理利用每一个组员知识和技能 协同工作，处理问题，达成共同目标。 　　团体建设是企业在管理中有计划、有目标地组织团体，并对其团体组员进行训练、总结、提升活动。 团体建设方法和技巧 　　团体建设是事业发展根本保障，团体运作是业内人士长久实践经验总结，至今没有一个人是在团体之外取得成功。团体发展取决于团体建设。团体建设应从以下多个方面进行： 　　1.组建关键层 　　团体建设关键是培养团体关键组员。俗话说一个好汉三个帮，领导人是团体建设者，应经过组建智囊团或实施团，形成团体关键层，充足发挥关键组员作用，使团体目标变成行动计划，团体业绩得以快速增加。团体关键层组员应含有领导者基础素质和能力，不仅要知道团体发展计划，还要参与团体目标制订和实施，使团体组员既了解团体发展方向，又能在行动上和团体发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 　　2.制订团体目标 　　团体目标来自于企业发展方向和团体组员共同追求。它是全体组员奋斗方向和动力，也是感召全体组员精诚合作一面旗帜。关键层组员在制订团体目标时，需要明确本团体现在实际情况，比如：团体处于哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团体组员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志怎样？等等。制订目标时，要遵照目标SMART标准：S--明确性，M--可衡量性，A--可接收性，R--实际性，T--时限性。 　　3.训练团体精英 　　训练精英工作是团体建设中很关键一个步骤。建立一支训练有素销售队伍，能给团体带来很多益处：提升 个人能力、提升整体素质、改善服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英团体，如同无本之木，一个未经训练队伍，如同散兵游勇，难以维持长久繁荣。训练团体精英关键在于： 　　建立学习型组织：让每一个人认识学习关键性，尽力为她们发明学习机会，提供学习场地，表彰学习进步快人，并经过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作方法营造学习气氛，使团体组员在学习和复制中成为精英。 　　搭建成长平台：团体精英产生和成长和她们所在平台有直接关系，一个好平台，能够营造良好成长环境，提供更多锻炼和施展才华机会。 　　4.培育团体精神 　　团体精神是指团体组员为了实现团体利益和目标而相互协作、尽心尽力意愿和作风，它包含团体凝聚力、合作意识及士气。团体精神强调是团体组员紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团体精神极强标兵；其次，在团体培训中加强团体精神理念教育；最关键，要将这种理念落实到团体工作实践中去。一个没有团体精神人难以成为真正领导人，一个没有团体精神队伍是经不起考验队伍，团体精神是优异团体灵魂、成功团体特质。 　　5.做好团体激励 　　销售是一个和拒绝打交道行为，团体建设是轻易和她人观念发生冲突工作，直销事业是需要一定时间坚持才能成就事业，每个人要做好这一切，她所面临最大挑战就是自己，所以，每个团体组员全部需要被激励，领导人激励工作做得好坏，直接影响到团体士气，最终影响到团体发展。激励是指经过一定手段使团体组员需要和愿望得到满足，以调动她们主动性，使其主动自发地把个人潜力能发挥出来，从而确保既定目标实现。直销事业管理特点是用激励替换命令，激励方法多个多样：树立楷模、培训、表彰、奖励、旅游、联欢、庆贺活动等。 团体建设中危险信号 　　伴随社会分工越来越细化，个人单打独斗时代已经结束， 团体合作提到了管理前台。团体作为一个优异组织形态，越来越引发企业重视，很多企业已经从理念、方法等管理层面进行团体建设。以下多个情况出现在团体建设中发出了隐密危险信号，轻易蒙蔽团体管理者眼睛，假如不引发管理层重视，团体建设将会前功尽弃。　 　　1.精神离职 　　这是在企业团体中普遍存在问题，其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团体内部不愿意协作， 个人能力在工作中发挥不到30％，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基础上在无工作状态下结束一天工作。不过也有主动一面，上、下班很按时，几乎没有迟到、事假、病假，团体领导指派任务通常是快速而有效地完成。　 　　精神离职产生原因大多是个人目标和团体愿景不一致产生，也有工作压力、情绪等方面原因，中国几大保险企业普遍利用是团体精神激励来降低团体精神离职率。 　　针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团体精神和团体愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法能够是安排假期，让精神离职者冷静思索，调整状态，下一步就是要依据实际情况考虑团体中是否会重新接纳问题。 　　2.超级员工 　　团体需要是整体行动力、销售力、目标完成率等等。逐一分解就是要