常见视频无法播放问题解决方式.pdf

中国电信电子运营服务中心 目录 一、浏览器兼容问题： 使用 IE9、360 安全浏览器 6.0 及以上版本者，进入平台后无法进行选课和播放视频，请将 1 中国电信电子运营服务中心 浏览器设置为兼容性模式再进行选课/播放视频操作。如图所示： 二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考： 1、若有弹出安装控件的提示，则先运行安装加载项。如图所示： 2 中国电信电子运营服务中心 2、若无控件弹出提示，则参照如下操作： ①浏览器工具栏—Internet 选项安全选项卡受信任站点，将本培训网站设置为可 信任站点；可信任站点地址如下： 会计平台： 工考平台： 1 0 ②安全选项卡 自定义级别中，将ActiveX 控件和插件都设置为启用。 ③设置完成后，重新打开浏览器。 3 中国电信电子运营服务中心 3、若无控件弹出安装运行提示，方法 2 设置无效后，则适用以下方法（升级/重装播放器） Win7 系统：控制面板—程序—打开/关闭 windows 功能—媒体功能，不勾选则表示卸载， 电脑重启后，重新勾选上，方可播放 XP 系统：有安装 360 软件管家用户，可在 360 软件管家中升级/卸载，然后重新安装；无安 装 360 软件管家用户，可在，控制面板—添加或删除程序，找到 windows media player 删 除； 三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考 4 中国电信电子运营服务中心 解决方案： Win7 系统：win7 系统会自带 windows media player 12 播放器，进行卸载重装方法，控制面 板—程序—打开/关闭 windows 功能—媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾 选上，方可播放 XP 系统：可到 360 软件管家中搜索 windows media player 播放器升级到最新版本；若已是 最新版本播放器，则可以重装。 四、视频显示“正在连接、准备就绪”，讲义页面空白，并出现remoteclip 字样 ①播放器设置问题 5 中国电信电子运营服务中心 ②若播放器设置中网络选项卡流代理服务器设置为空，很可能是 Windows Media Player 文件损坏。如下图所示： 6 中国电信电子运营服务中心 解决方法： 电脑左下角开始运行 在运行中输入以下命令（如图）： regsvr32 wmnetmgr.dll(请复制) 7 中国电信电子运营服务中心 确认后如下图： 经过以上设置如果视频还是不能播放，请咨询单位网管网络端口是否有做限制（应该将 TCP 协议下，80 801 1755 554端口打开后再看视频）等。 五、学员中心下方“进入考试”，显示“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，解决 方式参考 解决方法： 8 中国电信电子运营服务中心 ①、设置本站点为可信任站点。 ②、设置浏览器工具栏，Internet 选项—“安全”—自定义级别中