关于移动公司提升服务质量对策的研究 最终版.pdfVIP

北京邮电大学网络教育学院 毕 业 设 计 设计题目：关于中国移动乌盟分公司提升 服务质量的对策研究 入 学 年 月__2013 年9 月__ 姓 名_杜世飞_____ 学 号151510343200020 专 业_市场营销____ 总站/学习中心 内蒙 指 导 教 师 方明东 完成时间_2015 年6 月12 日___ - 0 - 关于中国移动乌盟分公司提升服务质量的对策研究 内容摘要 随着我国通信市场化程度的加深，各通信企业之间的竞争日趋激烈，通信市 场也逐渐由卖方市场变成买方市场，客户的选择自由度越来越大。因此，留住客 户，成为各通信企业必须要认真面对的急迫问题。而留