工商部门如何与新闻媒体加强沟通.doc

工商部门如何与新闻媒体加强沟通 当下，我国正处在一个全球化、信息化、网络化、媒体化的时代，公众对行政职能部门的关注和监督更加密切与深入。如何提升应对媒体监督的能力，既是是代发展的外在要求，也是工商机关履行职能的内在需要，在日常监管和执法办案中涉及的消费维权、食品安全监管、商标广告监督、网络商品交易及有关服务行为监管等经常成为社会各界尤其是新闻媒体关注的焦点。因此，正确认识媒体，加强舆论分析，把握相关技巧，抓住媒体特点是加强与媒体沟通必须注意的问题，把抓好，处理好。 一、加强舆情分析，掌握媒体关注情况 舆情分析是指围绕公众舆论焦点，从自身职责出发，进行深入分析，并拿出应寻方案的一种研究工作。开展舆情分析工作，能够为社会公众呼声，积极主动地履行职责、维护良好市场秩序打下基础，创造条件。因此，我们应当逐步建立舆情收集和研判机制，及进掌握新闻媒体对工商工作的宣传报告情况，掌握公众舆论的动态变化情况。 工商机关履行职责的涉及面很广，与经营者、消费者的切身利益密切相关，从这个角度讲，与新闻媒体有很大的共同点。越是社会关注度高的事情，越需要工商机关注意，新闻媒体当然也会随时追踪。如果能够针对新闻媒体的报道进行整理和分析，及时发现其中的最新热点或者趋势情变化，那么对于工商机关了解社会各界的关注对象、收集舆情信息、掌握公众舆论动态情况，有很重要的帮助。 二、坚持学习培训，主动面对新闻媒体 有不少地方的工商领导干部，对媒体、记者有种怕的心态。实际上，这是一种缺乏自信的表现，他们怕自己不会说、不能说、不敢说，担心自己在新闻媒体和社会公众面前露怯。这就要求基层工商机关的领导干部在平时多下功夫，从内外两方面入手，加强学习培训。 对内应认真学习工商法律、法规知识，认真研究总局和地方工商局出台的支持经济发展政策，认真钻研工商业务知识。对外，当当广泛了解辖区经济社会发展情况和相关职能部门工作情况，熟悉地方党政的经济发展部署，随时跟踪了解辖区经营者、消费者普遍关注、关心的问题，做到辖区情况了然于胸。这样在面对媒体采访时，可以做到情况明、思路清，正确把握基本方面呈，不犯原则性错误。 作为执法人员尤其是领导干部，要对一些基本数据、基本法律条款、基本经济政策掌握得非常清楚，要对辖区经济社会发展的历史、现状、成绩、难点熟知，对重要事件、人物等要清楚其中的来龙去脉。这样，在介绍情况、回答问题时，能够抓住要点，沉着自如，得心应手。 三、抓住媒体特点，把握舆论宣传重点 从新闻报道角度看，网络、电视、报纸、杂志和电台等新闻媒体都有不同的受众群，这就需要根据不同情况，善与不同媒体进行沟通合作。一般来说，政府及其职能部门与新闻媒体打交道，主要有以下5种形式：⑴举行新闻发布会；⑵发布新闻公报、声明、谈话、新闻通稿；⑶组织记者集体采访、单独采访；⑷针对新闻媒体的采访申请，进行书面答复；⑸通过政府网点和有关新闻网站发布新闻信息。，有利于引导公众舆论朝着健康、公平、公正的方向转变，有利问题本身的正确处理或者受善处置，有利于维护市场秩序，有利于维护工商机关的形象和声益，就可以根据事情的主题、内容、时间、紧急程度、本部门权限以及公众的关注程度和实际效果等。与新闻媒体进行密切合作。 当然，发布信息时要做到准确无误、不遮掩，不模糊，不虚假。可采用文字，图片、视频等形式提供信息。尽可能让媒体准确掌握情况，全面客观报道。对于一些负面报道，要有大局意识，客观分析，正确对待，尽早及时提供权威、真实、全面的数据或者信息，让社会公众了解实情，了解工商机关所作出的积极努力和取得的实际效果，从而在舆论导向上掌握主动。切忌反应迟缓，回避问题，避免出现社会公共急需要了解而职能部门又保持沉默的现象。 在面对新闻媒体采访时，应当保持冷静和客观，坚持实事求是，把握好态度、语言、权限、时间、尺度。应当注意自己的身份，因为这时所代表的并不是个人，而是一个单位，在介绍情况时，应当保护信息真实，口径一致，并且明白新闻媒体，进行采访是现代社会保护公众知情权的重要表现形式，不侮辱、指责、蔑视记者，不使接受采访过程出现意外而成为新的公众话题。