小区物业标准管理系统需求分析详细过程.doc

一 、需求分析 1、系统需求功效概括 经过调研和可行性分析，出于对大家生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统关键考虑到小区物业管理普遍要求，小区物业管理系统关键包含： (1)、对小区、楼栋、单元录入和增、删、改、查询等功效实现，在基于这些小区房产资源对小区进行管理。 (2)、对小区内住户具体资料管理，包含增、删、改、查询等功效实现，这些也是一个小区基础资源，毕竟物业管理最终是针对小区全部住户而言。 (3)、在含有了全部基础资料信息后，需要实现实质性物业管理。关键管理业务包含：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。 (4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功效实现。这些和用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理主体。 (5)、对小区各部门责任人资料、限权管理，包含增、删、改、查询等功效实现。 2、系统操作设计内容 依据以上操作需要研究设计内容以下： (1)、模块功效研究设计：尽可能采取物业管理部门中现有软硬件环境和优异管理系统开发方案，从而达成充足利用现有资源，提升系统开发水平和应用效果目标。系统应完全符合物业管理员对业户管理要求，满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达成操作过程中直观、方便、实用、安全等要求。经过调研情况进行需求分析，进行模块划分和功效界定，并对各个模块具体管理步骤进行控制和编码实现。 (2)、完备信息查询统计：为满足管理和决议工作需要，在查询基础上应含有一定统计功效。 (3)、后期维护：所开发小区物业管理系统应采取模块化程序设计方法，收到既便于系统功效多种组合和修改，又便于未参与开发技术维护人员补充、维护效果。 以上是对本信息管理系统进行基础需求分析，也就是本系统所要实现基础功效。不过，这并不是整个系统全部需求，对系统不停出现新需求，需要系统在以后使用中经过系统更新和维护来实现。这么，断完善，功效愈加强大，和用户交互性更强。 二、功效分析 依据系统功效要求，小区物业系统分为七个关键模块。即住户和房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理，新闻管理。能够将系统分解成为多个功效模块来分别设计。图1 图1 功效模块 对于小区物业系统，依据系统功效分析，仅有一个单一步骤化页面。所以 从欢迎页面到登录页面，假如登录成功，则进入对应功效页。 3.2.1管理功效C/S机构模式 1.系统用户管理功效 (1)、系统用户添加，包含用户名、密码、电话、限权等信息。 (2)、系统用户密码修改。 2. 小区住户信息管理功效 (1)、住户基础信息录入，包含住户编号、住户姓名、物业地址、使用面积、入住时间等信息。 (2)、住户基础信息修改。 (3)、住户基础信息删除。 (4)、住户基础信息查询。 3. 小区房产信息管理功效 (1)、房产基础信息录入，包含小区名称、单元设置、房间编号、物业地址、。 (2)、房产基础信息修改。 才能使系统得到不 (3)、房产基础信息删除。 (4)、房产基础信息查询。 4.小区仪表信息管理功效 (1)、仪表基础信息录入，包含仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。 (2)、仪表设备基础信息修改。 (3)、仪表设备基础信息删除。 (4)、仪表设备基础信息查询。 5.小区停车场信息管理功效 (1)、停车场基础信息录入，包含停车编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注信息。 (2)、停车场基础信息修改。 (3)、停车场基础信息删除。 (4)、停车场基础信息查询。 6. 小区收费管理功效 (1)、其中包含物业收费和仪表收费两大类信息录入，包含收费名称、上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息。 (2)、收费基础信息修改。 (3)、收费基础信息删除。 (4)、收费基础信息查询。 7.小区住户投诉管理功效 (1)、住户投诉基础信息录入，包含投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息。 (2)、住户投诉基础信息修改。 (3)、住户投诉基础信息删除。 (4)、住户投诉基础信息查询。 8.小区住户报修管理功效 (1)、住户报修基础信息录入，包含报修编号、报修日期、接待人员、完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。 (2)、住户报修基础信息修改。 (3)、住户报修基础信息删除。 (4)、住户报修基础信息查询。 9.小区新闻管理功效 (1)、新闻基础信息录入，包含报作者、发表时间、题目、内容等信息。 (2)、新闻基础信息修改。 (3)、新闻基础信息删除。 (4)、新闻基础信息查询。 10. 退出 (1)、退出小区物业管理系统。 3.2.2住户功效B/S机构模式 1.主界面功效 （1）、用户注册功效、依据后台录入身份证姓名等信息注册 （2