前厅流程优化方案.doc

下载文档 降价啦

16
0
约1.12千字
约 3页
2020-10-23 发布于天津
举报
版权申诉
保障服务

前厅流程优化方案.doc

1、本文档共3页，其中可免费阅读1页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

优化方案在培训成为现代化大企业的支柱的时代背景下培养人才是企业当作第一个要务来抓对以为人服务为生命线的酒店行业更加重要重视人才有效培训人才可以使员工更好地掌握服务知识及技能技巧提高团体的合作协调能力提高服务质量促进酒店发展以溪口银凤度假村前厅总台礼宾培训员工为素材我们研究小组制定一份前厅部服务优化方案银凤度假村位于溪口国家级旅游风景区离溪口公里地处较偏僻它是一家具备客房餐饮会议接待功能的拥有众多富有特色康体休闲项目的一家五星级的旅游度假酒店其服务宗旨宾客至上服务第一前厅部一共分成两个小部门总台和

优化方案在培训成为现代化大企业的支柱的时代背景下，培养人才是企业当作第一个要务来抓，对以“为人服务”为生命线的酒店行业更加重要。重视人才，有效培训人才可以使员工更好地掌握服务知识及技能技巧，提高团体的合作协调能力，提高服务质量，促进酒店发展。以溪口银凤度假村前厅总台、礼宾培训员工为素材，我们研究小组制定一份前厅部服务优化方案。银凤度假村位于溪口国家5A级旅游风景区，离溪口5公里，地处较偏僻。它是一家具备客房、餐饮、会议接待功能的，拥有众多富有特色康体、休闲项目的一家五星级的旅游度假酒店。其服务宗旨：宾客至上，服务第一。前厅部一共分成两个小部门：总台和礼宾先讲讲礼宾部分。礼宾这