小区物业保安岗位职能职责.doc

小区物业保安岗位职责 【篇一：物业小区保安工作职责】 云南展宏保安服务物业小区保安工作职责 门岗服务 一、目标 经过对大门进入人员、车辆、物资检验，维护所辖项目安全。 二、职责 1、门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实施二十四小时值守服务。 2、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，确保车辆及行人出入正常。 3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。 4、严格阻止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。 5、为业主提供必需帮助。 6、热情大方接收访客咨询。 7、认真地写好值班统计及交接班登记和物品交接。 8、树立良好窗口形象，展示置信物业风采。 三、要求 1、掌握所辖项目基础情况及车辆基础情况。 2、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事标准。 3、查验人员证件、核实进出物资工作要细致，处理多种情况要灵活。 4、外来人员，陌生人员进入所辖区域要问询，办理登记手续。 5、掌握礼节，交通规则等业务知识。 四、日常工作 1、提供问询服务、方向指导。 2、为业主提供必需帮助。 3、对外来人员、车辆出入进行问询登记管理。 4、建立岗位交换日志，做好交接班。 5、立岗保安面对贵宾距离站岗处1-4米处时，敬礼。然后应主动上前问询：“您好，请问您有什么事吗？”或“您好，请问您找哪一位？” 在确定能够让其如内后，说：请带上有效证件到保安室登记。 坐岗保安问明来访者所要找人后，说：“请您稍等，我帮你联络一 下。”坐岗保安用电话向所要找人联络，争得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《贵宾记录表》或开具《访客单》给予统计并请来访者署名，说：“欢迎您光临，请进”。出门时应收回《访客单》进行确定后放行。 区域管理 一、施工人员进出管理 施工人员在所辖项目施工必需得到所辖项目标同意办理对应手续。施工人员进出所辖项目时，保安人员查对《施工人员出入证》。 二、参观人员进出管理 如有外来人员参观必需经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。参观结束保安门岗收回《参观证》，离别时敬礼目送或说：“谢谢各位光临，欢迎下次再来。” 三、业主进出管理 立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时，站岗保安应用标准交通通行手势指挥车辆经过大门，并敬礼，表示对内 部人员或业主尊敬；坐岗保安如发觉特殊情况应立即做好统计并通知业主。 四、外来车辆进出 面对贵宾车辆距立岗处1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。 然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好，请问您找哪一位（问：“您好，请问您有什么事吗？”）大约进行确定后，请其到坐岗处登记。 坐岗保安问明来访者所要找人后，说：“请您稍等，我帮你联络一下。”然后坐岗保安用电话向所要找人联络，争得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《车辆记录表》登记，开具《访客单》后方可如内。然后告诉来访者车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎您光临。” 车辆出守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确定后，说：“谢谢你光临，欢迎下次再来。” 五、特殊车辆进出管理 对实施任务公、检、法、消防等特殊车辆进出所辖项目，立岗保安应先敬礼，并做简单问询如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要立即指导。 六、物品进出管理 物品进出厂门时，必需要得到相关责任人同意，并开出《物品出门单》。保安人员应仔细查对《物品出入单》上数量，查对清楚 后签字给予放行。 巡查岗服务 一、目标 对守护区域实施二十四小时全天候保安巡视服务，开展防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域公共秩序维护，预防和处理各类不安全事件。 二、职责 掌握所辖项目标楼宇、多种公共设施、设备分布位置，各类公共场所使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发觉可疑情况，应立即查明汇报。巡视时要常常定时汇报巡视情况，加强死角地段治安执勤巡查。负责上传下达，立即将各责任区域发生治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达成其它责任区保安。督导自行车、摩托车停入次序，督导所辖项目道路泊车，行车路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检验公共区域设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。 接到治安、消防报警后应立即赶到现场并做处理。巡查中闻到异味，听到可疑声响，发觉漏水（电）时，应立即查明情况并汇报。完成上级交办其它任务。 三、巡查要求 巡查保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求作好巡查统计，并立即将相关情况反应给相关部门及人员。巡查过程中，要提升警惕，不停回头和左右观看（严禁长时间低头行 进），便于发觉问题和保护