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电子商务模式 C2C市场调研报告 根据平时的观察了解以及利用网络等工具，我们小组对 C2C电子商务进行了 SWOT分析。 S（优势）： 相对于传统购物， C2C模式的网购使消费者更加便利地购买到商品。价格普遍比实 体店便宜。 相对于 B2C模式的网购， C2C模式的网购种类更多，下单速度更快。并且方便与卖 家沟通。 W（劣势）： 相对于传统购物， C2C模式的网购更加容易买到假货，因为你只能通过看图片及价 格来判断。 相对于 B2C模式的网购， C2C模式的网购也是更容易买到假货， B2C是企业针对消费 者，因此他们会确保是正品从而留住消费者。 O（机会）： 如今宅男宅女越来越多，不喜欢出门，使得他们希望以网购的方式来买东西。 如今是互联网时代，网络是不可或缺的东西，基于网络的网购也就孕育而生了，并 且不断壮大。 T（威胁）： 如今高科技犯罪很多， 通过网络盗取别人财物， 使得很多人不太敢在网络上进行购 物。物流途中所造成的商品损害和丢失也是消费者对网购不信任的原因之一。 由于是市场调研，所以我们并没有进行 SO,WO,ST,WT战略分析。 调查电视商务模式 C2C市场的目的： 通过对电子商务 C2C的市场调查， 能加强我们对电子商务 C2C市场更加深入、 具体的了 解，精确把握市场未来的发展趋势，从而为我们定位市场、进入市场提供参考依据。 电子商务模式 C2C环境 现在最兴起的 C2C 市场为淘宝网，拍拍，易趣， 123 拍等网站也随之为人们提供 了便利，但他们还是受到了各种其他营销模式的威胁。 1. 新进入者的威胁全球知名的网络书店 A凭借着可以与 eBay相抗衡的高营利模式 , 早在 1999 年便朝网络拍卖市场迈进，试图借由近千万会员的力量瓜分 eBay 的市场， 2003 年更是涉足商品搜索领域。虽然目前 A的版图尚未规划到我国区域，甚至没有中 1 文网页或是与之合作的中文网站， 但是对于目前我国区域所存在的 C2C经营业者来说都是潜 在的强大竞争者。 2. 传统购物方式目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与 C2C网 购方式相比， 传统购物方式更简捷、 更直接， 具有面对面沟通， 能够直接接触到商品， 付了钱可以立即拿到商品的特点，因此依然是目前商品交易市场中的主体，是属于竞 争强度最高的一个交易方式。买家可以直接接触商品，直观的判定商品诸如颜色、材 质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等题目所造成 的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用 风险。 与国外成熟的 C2C 电子商务市场不同， 在中国 C2C电子商务平台上所进行的交易 以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新 品购物模式。 这种特殊的网络消费习惯给中国的 C2C电子商务网站带来了诸如当当网 和卓越网这样的 B2C 竞争者。由于 B2C 商城本身就是销售商，因此其品牌上风和价格 上风明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和 客户服务系统。近年来，由于网络零售的渠道上风被普遍认可， B2C 更是成为商家的 必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立 B2C商城或者进驻交易平台，开设 品牌专卖店，先后进进 B2C 市场，而 C2C 网站所处的竞争环境也将愈加严重。 3. 买方议价能力 由于 C2C拍卖网站上的商品是以刊登图片的形式进行销售， 因此对于 C2C的买家来说具有不 可接触性。 在成交完成前， 买家只能够从以往购买者对于卖方所作出的评价， 来得知卖家所 出售的商品质量，或是由图片和卖家留下的与商品相关的信息大致了解所将会收到的物品， 而有时候所购买到的商品却可能与卖家所宣传的图片有差距， 有瑕疵， 达不到购买者的心理 期望， 这时买家和卖家之间的沟通就相当重要。 商品是否可以退换货， 换货流程中的运送费 用等问题都将会是买方所关注的重点。 所以现阶段， 买方的议价能力主要可以理解为消费者 对其权益保障的要求， 这也是进一步扩大用户规模、 培育用户忠诚度的必要条件， 这就要求 C2C网站建立更为完善的信用保障体系，同时执行更加有效的交易平台监管职能。 电子商务模式 C2C的现状 近年来，我国电子商务飞速发展，网络购物市场交易规模持续高速增长，即将成 为 21 世纪的主流商务模式。我们组所讨论的 C2C类型的电子商务也正在飞速地发展 着。其方便的购物方式吸引着越来越多的人，使传统的购物模式受到了很大的冲击。 2 各大商场的倒闭与其有着很大的关系。 消费者可以足不出户地在网上淘自己想要的东 西，并且价格比实体店里卖的便宜一点。可见在这个互联网时代， C2C电子商务的优 势逐渐地体现出来了。电子商务为企业扩大了销售、开