内科医患沟通.pptxVIP

第六章 内科医患沟通;第一节 内科工作的内容和特点;第二节 内科患者的特点; 中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，50%以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪;希波克拉底: 医生有三大法宝——语言、药物、手术刀 了解什么样的人生了病，比了解一个人生了什么病更重要。;一位内科医生的体会 ;?卡耐基: “一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。??;内科需要更好的医患沟通;第三节 内科医患沟通的环节;第四节 内科医患沟通的方法与技巧;内科沟通12345;面对病人的沟通心诀;面对病人的沟通秘诀;生物——心理——社会医学模式 医生是服务——征得患者的同意 医疗服务合同关系——医患关系的法律化，双方约定 权利义务，共同参与的医患关系。;医患沟通－医生与病人不同的角度;问诊时的沟通;体检时的沟通;内科查房时沟通;病情变化、纠纷时的沟通;换位思考—站在患者角度 病情状况 检查-为什么做检查-可能产生的风险 治疗—方案的利弊如何选择—风险 预后- 费用 ;耐心、细致、关怀、照顾、周全 问侯寒暖、到水吃药、吃饭、是否需要服务 洗澡、护理、病情的观察、患者反应后及时与医生沟通、及时反馈 输液的注意事项、