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客服部规章管理制度客服部的重要性客服部作为公司的核心部门之一其服务态度的好坏直接影响客户对公司的口碑影响公司的企业形象体现出员工素质等综合服务水平客服的目的在于完善服务质量不断提高客户满意度因此我们必须牢记客户第一的服务宗旨严谨的工作作风系统的工作流程高度的责任心积极配合其他相关部门工作严禁因个人的工作疏忽而给公司造成形象损害和经济损失客服的素质要求具有良好的职业道德和正确的服务思想树立以客户为中心的服务理念做到迅速反应应答及时尽力尽责维护本企业形象全心全意为客户服务熟悉本岗位的工作及相关工作流
客服部规章管理制度
、客服部的重要性
1、 客服部作为公司的核心部门之一，其服务态度的好坏，直接影响客户
对公司的口碑，影响公司的企业形象，体现出员工素质等综合服务水平。 客服的 目的在于完善服务质量，不断提高客户满意度。因此，我们必须牢记“客户第一” 的服务宗旨。
2、 严谨的工作作风，系统的工作流程，高度的责任心，积极配合其他相 关部门工作，严禁因个人的工作疏忽而给公司造成形象损害和经济损失。
、客服的素质要求
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想， 树立以“客户”为中心的服务 理念，做到迅速反应、应答及时、尽力尽责，维护本企业形象，全心全意为客户 服务。
2、 熟悉本岗位的工作及相关工
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