服装售后服务计划和承诺书.pdfVIP

. 方案 1： 一、 退换货承诺 1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 3 、下列情况不予退换： ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等； ②服装售出时已标明 “处理品 ”的； ③超过退换期限或无销售票据的。 二、 下列情况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理； 2 、服装起皱，免费熨烫； 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、 下列情况不予维修 ： 1 、服装改款式； 2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3 、拉链因穿用不当或自行损坏； 4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球； 5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 四、 免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。 方案 2 （定向销售服装）： 售后服务承诺书 我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。 1、服务工作制度 a 、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 b 、热情、