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{管理信息化电子商务}某 某保险电子商务应用方案 建议书 XX 保险 电子商务应用方案建议书 XX 信息系统（北京）有限公司 2000 － 9 － 12 目录 序言 4 第一章一期应用目标 5 1.1XX 保险公司战略三部走 5 1.1.1 建立电子商务平台建立 XX 保险公司品牌 5 1.1.2 增强内部平台基础功能实现客户关系管理 5 1.1.3 横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业的商务平台 5 1.2XX 保险公司需求分析 6 1.3XX 保险公司业务模型 7 第二章应用系统配置及说明 9 2.1 系统网络拓扑图9 2.2 软件应用逻辑拓扑图 11 第三章主机系统 12 3.1SunEnterprise420R/220R 的特点 12 3.2Sun 公司 E3500—E6500 服务器 13 3.3SunScreen 防火墙产品 14 3.4SunSolaris 操作系统 17 3.5XX 保险公司电子商务系统发展规划建议 18 3.6Sun 公司防火墙/VPN 产品与技术介绍 19 第四章网络设备 22 第五章软件产品特性 25 5.1Silverstream 应用服务器 25 5.2Oracle 产品简介 28 5.3BrioEnterprise6 特点 30 5.4SilverStreamePortal 的特性 33 第六章开发计划 35 6.1 项目参与人员分工 35 6.2 项目开发规范及流程 39 6.3 项目开发详细计划 43 6.4 项目开发进度表 44 第七章技术支持与服务46 7.1 技术培训 46 7.1.1 培训方式 46 7.1.2 系统及应用培训课程介绍46 7.2 售后服务和技术支持 48 7.2.1XX 公司的支持和服务 48 7.2.2 服务内容 48 7.2.3 服务方式 49 第八章报价49 8.1 硬件产品及技术支持 49 8.2 软件产品及技术支持 53 8.3 开发设计费 53 8.4 培训费 54 8.5 总计 54 第九章成功案例 55 第十章赠送系统 59 序言 世界新经济的发展势必带动所有传统企业向 Click-And-Mortar 型企 业转型，而 XX 保险公司正是这条道路上一个先行者，因为保险公司 在未来的业务将会发生质的变化： 首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时， 保险公司做到“要什么有什么”。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资 渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好 的房子卖给保户，可是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭 建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户 的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的 客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获 得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公 司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能 够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天 24 小 时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔 时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能 性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例 证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现 了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决 保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺 骗行为等等） 要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。 这就需要我们快速建立一个稳定性、可扩充性的电子商务平台来承载 这样的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个非常关 键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台， 对于适应将来的发展就非常的重要，XX 公司愿意在这个方面为 XX 保 险公司设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。XX 保险公司的成功也是 XX 的成功。 第一章：一期应用目标 1.1XX 保险公司战略三步走  第一步建立电子商务平台建立XX 保险公司品牌 信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业 也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台，XX 保险