电子税务局热点问题解答 - 纳税人端.docVIP

江苏国税电子税务局 热点问题解答 文档编号：V 1.0 版本号：V 1.0 生效日期：2015/7/30 页数： 拟制： 左靓 日期：2015/7/30 审核：熊华忠 高峰 日期：2015/7/31 深圳市中润四方信息技术有限公司江苏分公司（版权所有） 修订历史 版本号 修订记录 修订日期 修订人 V 1.0 初稿 2015/7/30 左靓 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1门户业务 4 2申报业务 7 3申请业务 7 4发票业务 17 1门户业务 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。 答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-业务处理-纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端-业务处理-纳税人门户解禁，给纳税人解锁。 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？ 答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？ 答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。 二级用户应用怎么添加？ 答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。 ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。 答：第一步：行助手安装 （1）行助手下载：“登录框-CA登录-下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”-检测没有问题。 第二步：安装江苏国税电子签名控件 下载中心-办税软件-下载“江苏国税电子签名控件”并安装 第三步：选择浏览器类型为32位 （1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。 （2）如果操作系统为64位-开始菜单-所有程序-选择Internet Explorer-CA用户重新登录。 （3）如果是Windows XP IE8及以上浏览器，浏览器工具按钮-选中“F12开发人员工具”-选中浏览器模式-选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮-将“兼容性视图”前面的“√”去掉。 6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。 答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？ 答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？ 答：请纳税人安装总局CA驱动 下载目录 ：下载中心-办税软件-总局CA驱动 2申报业务 1、预缴税款手工修改后导致申报失败。 答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？ 答：支持逾期申报，不支持提前申报。 电子税务局是否支持现金缴纳？ 答：不支持。 4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？ 答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。 5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。 答：打开迅雷-系统设置-高级设置-去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。 6、农产品发票数据没有带入到附表二。 答：数据初始化-附表二-数据准备区-核对数据是否正确-全部导入-重新打开附表二。 7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。 答：首页-下载中心-常用软件下载-Adobe Reader-点击下载-正确安装后重新打开。 8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？ 答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。 9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？ 答：支持。 10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？ 答：一般申报-信息查询-申报查询-预览/下载-打印。 11、CA登录保存报表仍显示未填写。 答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。（3）填写完报表后点击全部保存。 12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在CTAIS缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。 答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。 13、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。 答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。 14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。 答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。 15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。 答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。 16、一般申报附表二中“进项