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导医的职业化培训 一、导医的重要性 患者进入门诊大厅， 首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、 气质、服务、言语、 行为很重要，代表着医院的整体形象。 导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏， 只有第 一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以肯定的说，我们的 第一站服务没有到位，失败了。就会失掉病人。时间久了，流失的病人多了，导致经济效益 的损失，甚至很大的损失。 导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。 二、 导医的基本要求 导医应该熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医 院规章制度