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智能 IT 运维管理 经验及分享 Page2 运维现状与困难 信息化迅猛发展的同时，给 IT 部门带来了更大的压力…… IT 部门面临的“ 技术 ”难题 ? 各种业务系统越来越多，系统对 IT 资源的依赖性高 ，系统一旦出现任何问题，需要逐个排查，故障定 位难。 1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢 ? 运维人员每天面临大量的重复性、手工性的故障排 查工作，不仅费时费力，而且容易出错，亟需自动 化的手段帮助提升效率。 2 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段 信息化迅猛发展的同时，给 IT 部门带来了更大的压力…… IT 部门面临的“ 管理 ”难题 ? 信息化投入了巨大资金，到底都花到哪了？花的钱 建设成了什么效果？对单位的信息化提升起到了什 么帮助？ 4 信息化建设投入巨大，难以展现效果 ? 日常运维工作流程混乱，或者没有标准流程，造成 工作效率低下，同时客户抱怨、投诉不减 ? 员工干好干坏一个样，员工绩效无法体现 3 运维工作没有流程化、规范化、电子化 IT 部门运维管理解决思路 面对困难，如何找到解决办法？ 1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢 2 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段 4 信息化建设投入巨大，难以展现效果 3 运维工作没有流程化、规范化、电子化 ? 资源统一监控 ? 问题高效解决 ? 运维水平提升 ? 业务系统掌控 I P 承 载 网 支 撑 资 源 ? 建设成果可视化 Page6 资源统一监控 IT 基础管理——网络管理 网络管理 主机系统管理 中间件管理 应用系统管理 数据库管理 1. 网络自动发现 ? 360 度雷达扫描视图 ? 多协议多算法自动调整 ? 自动发现详情 ? 多协议并发发现，效率高 ? 自动发现与建模 2. 网络设备性能管理 ? 全局性能监测 ? 设备负荷 TOPN 排名 ? 实时性能监控 3. 网络拓扑管理 ? 全局拓扑视图、拓扑分层视图 ? 拓扑试图可自定义编辑 ? 分布式拓扑模式 ? 拓扑发现深入， 2 、 3 层拓扑 ? 4. 网络流量管理 ? 全局流量监测 ? 链路流量 TOPN 排名 ? 重要链路流量信息 ? 应用流量分析 5. 网络故障管理 网络管理 ：通过多种协议的主动管理方式，实时监控网络设备性能参数，快速发现故障，及时发出告警 自动发现 设备性能管理 网络故障管理 机房监控管理 网络拓扑管理 IT 基础管——应用管理 网络管理 服务器管理 中间件管理 基础服务管理 数据库管理 机房监控管理 1. 业务视图（以业务角度 管理 IT ） 2. 非代理监控方式 3. 实时性能分析 ? 网络实时性能分析 ? 主机性能实时分析 4. 关键进程监控管理 5. 应用指标 TOP10 总结 应用系统管理： 对网络内的主机、操作系统、数据库、中间件等应用系统的故障检测和性能管理。 1. 事件关联分析 2. 根源性告警设置 3. 智能化告警处理 ? 告警通知 ? 智能告警处理，避免告 警风暴 4. 告警详细信息展示 5. 经验知识库维护管理 告警事件管理： 将 IT 环境中的事件统一搜集，经过智能分析与过滤，形成告警事件，并予以通知和展示 。 应用监控管理 告警设置平台 统一告警平台 性能状态 IT 基础管理——机房管理 网络管理 主机系统管理 中间件管理 应用系统管理 数据库管理 机房监控管理 机房监控管理： 全面的机房动力环境元素的监控，形成多维汇总报表数据，通过 Portal 统一展现， 1. 温湿度、 UPS 、市电等统 一显示 2. 告警数据集成显示 3. 机房管理系统页面集成 4. 统一事件管理 5. 统一机房监控对比 6. 实时机房性能数据展示 Page10 IT 生存环境 无线管理 Page11 ★ 可视化无线热图，真实反映无线热点覆 盖情况，直观体现无线设备下用户连接 数量； 智能的无线障碍物信号衰减算法，真实 体现无线信号覆盖情况，为规划无线解 决解决方案提供依据； 无线 AC 、 AP 、 Radio 、在线用户、 WLAN 服务的统一资源管理，可清晰 地建立各资源的关联关系，降低管理员 的管理难度； 向导式配置管理，使无线方案的落地变 得轻松、简单； 多维度的无线资源统计报表，直观展示 无线设备总体健康状况和利用情况。 ★ ★ ★ ★ Page12 业务系统掌控 Page13 掌控的基础，是很清晰的知道 IT 资源支撑了哪些业务，哪些服务 Page14 IT 需要全局掌控 Page15 IT 需要全局掌控——哪个业务出现了问题 Page16 IT 管理需要全局掌控——具体发生了什么 Page17 IT 管理需要全局掌控——从整体到局部，从宏观到微观 Page18 问题高效解决 异常事件即时告警，定位故障 Page19 万一出了事要能快速定位，