(沟通与口才)与人沟通说话的技巧.docx

与人沟通说话的技巧 与人沟通说话的技巧 1.准确流畅 在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不 到交际的目的。因此在表达思想感情时， 应做到口音标准、 吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非的语言。应去掉过多的口 头语，以免语句割断 ;语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要缓急有度，从而使交流活动畅通无阻。 语言准确流畅还表现在让人听懂，因此言谈时尽量不用书面语或专业术语，因为这样的谈吐让人感到太正规，受拘束或是理解困难。 古时有一笑话说的是有一书生， 突然被蝎子蜇了， 便对其妻子喊道 : “贤妻，速燃银烛，你夫为虫所袭 ! ”他的妻子没有听明白， 书生更着急了 : “身如琵琶，尾似钢锥，叫声贤妻，打个亮来，看看是什么东西 ! ”其妻仍然没有领会她的意思，书生疼痛难忍，不得不大声吼道 : “快点灯，我被蝎子蜇了 ! ”真乃自作自受。 2.清晰明了 口头传播的一大特点是传播速度快。据有关专家考证，口头语言 留在人们记忆里的时间一般不超过七八秒钟，十秒钟以后，记忆就会 逐渐模糊，直至残缺不全。这就要求人们在讲话时尽量使用明确精练、 通俗易懂的语言，避免使用那些模棱两可、似是而非、晦涩难懂的语 言。 说话要力求简单明了。生活中常有这样的情形，有的人不顾场合地点，说起话来口若悬河，滔滔不绝 ;有的人车轱辘话来回说，生怕别人不解其意，或是说话中插入一些不必要的交代，节外生枝，不着边际。结果，主干被枝蔓掩盖了。 主要的信息被大量的次要信息淹没了，听者如坠入五里雾中，不知所云。 此外，应当特别注意同音异义字的使用，以免发生误会。在汉语 中，容易引起歧义的词语并不少见。例如 “全部 (不)及格 ”、“治(致)癌物质”，等等。遇到这类容易引起误解的词语，说话人可以换一种表达方 式，交代清楚，如 “全部都及格 ”、“导致癌症的物质 ”。这样对方就不会有疑问了。 3.委婉表达 交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要 的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快。因此，对一些只可意会 不可言 的事情、人 回避忌 的事情、 可能引起 方不愉快的事情，不能直接 述，只能用委婉、含蓄、 听的 去 。常 的委婉 方式如下。 避免使用主 武断的 ，如， “只有 ”、“一定 ”、“罕有的 ”、“就要”等不 余地的 ，要尽量采用与人商量的口气。 先肯定后否定， 学会使用 “是的 ??但是 ??” 个句式。把批 的 放在表 之后，就 得委婉一些。 接地提醒他人的 或拒 他人。 4.掌握分寸 要有放有抑有收， 不 ，不嘲弄，把握 “度”; 不要唱 “独角 ”，夸夸其 ，忘乎所以，不 人有 的机会 ; 要察言 色，注意 方情 ， 方不 听的 少 ，一 接受不了的 不急于 。 开玩笑要看 象、性格、心情、 合，一般来 ，不随便开女性、 、 的玩笑，一般不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑，当 方情 低落、心情不快 不开玩笑， 在 的 合、 用餐 不开玩笑。 5.幽默 趣 交谈本身就是一个寻求一致的过程，在这个过程中常常会出现不和谐的地方而产生争论或分歧。这就需要交谈者随机应变，凭借机智抛开或消除障碍 ;幽默还可以化解尴尬局面或增强语言的感染力。它建立在说话者高尚情趣、较深的涵养、丰富的想象、乐观的心境、对自 我智慧和能力自信的基础上， 它不是耍小聪明或 “卖嘴皮子 ”，它应使语言表达既诙谐，又入情入理，应体现一定的修养和素质。 “ 5·坟12川大地震中，一名幸存者被俄罗斯救援队救出。记者采访时问道 : “对这次强烈的地震，您感觉如何 ?”幸存者想了半天说 : “狗日的 地震好凶噢 !我被挖出来看到外国人， 当时还以为被震到了国外去了呢 ! ” 面对灾难还能如此幽默，令人赞叹。 6.声音优美 每个人的声音都是有感情的，也是有色彩的。而如何让自己的声音富有吸引力，展现出独特的个人魅力，这也是一门艺术。 首先要注意音调的高低变化。无变化的声音是单调的，如同催眠曲，令人进入精神凝滞状态，更达不到讲话的目的。因此，与人交谈时，应根据谈话内容的变化，适当调整音调的高低，给人抑扬顿挫的感受。 其次要控制好音量。谈话时，音量的控制也非常重要。太大的声音会令人反感，以为你在那里装腔作势 ;音量太小会使人听不清楚，以为你怯懦。一般来说，应根据听者距离的远近来调节自己的音量，达到适合的状态。 后要注意说话语速。说话时一直保持同一种语速会使人产生听觉上的疲劳，容易昏昏欲睡，打不起精神。因此，在与人交谈时，应该把握说话的语速，不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感。在主要的语句上放慢速度作强调，在一般的内容上稍微加以变化。 以上是新励成口才培训学校为您整理的关于与人沟通说话的技巧的全部内容。