(沟通与口才)公关口才的环境因素.docxVIP

--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 公关口才的环境因素 公关口才的环境因素 公关口才的环境因素公关口才与环境的关系极为密切，环境因素也直接影响公关工作者口才能力的发挥。这里所说的影响公共关系的环境，主要是指社会环境、场合环境和关系环境。 1.社会环境 公共关系中的社会环境包括时代、社会、民族、地域、文化等。时代是重要的，不同的时代，有着不同的政治、文化、经济生活内容。人们所说的 话必然都打上时代的烙印。说话要合时宜，首要的是指符 ·台时代的大背景。比如，在社会主义市场经济体制下， 在讲话时就要顺应国家改革开放的形势。再如，现在强调的是说普通话，而你在讲话中大使用方言，就会形成交往的障碍，不宜建立良好的公共关系。 不同的民族、不同的国家有着不同的风俗习惯，说话时应注意适应当地的风俗习惯，不要闯 “红灯 ”。各地的风俗不同，说话上的忌讳也不相同。在说话时，一定要注意这个大的社会背景，否则，一旦说出口就会伤害别人，或者因误会而产生矛盾，这都是公关口才要注意的问题。 2.说话时的场合 公共关系的场合是不断变化的， “在什么场合说什么话，到什么山头唱 什么山歌 ”是交流沟通的一项重要准则。这一点在公共关系的语言运用过程 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 中尤其重要，因为场合对说话的影响比其他因素更为具体、直接。场合是多种多样的，从公共关系的性质方面看，公关场合有正式与非正式之分。正式场合指从事公务活动的场所、如报告集会会场、办公室、展会现场、茶话会场等。非正式场合指日常交往的场所，如家庭、商店、街头、电影院、歌厅等。一般来说，在正式场合社会制约性较强，人员众多，庄重严肃，说话时要注意做到准确规范。 而非正式场合比较宽松、随便，说话不必一本正经，应以平易、通俗、幽默、亲切为宜。 从公共关系场合的氛围来看， 场合有喜庆和悲痛之分、 严肃与活泼之分。 在喜庆的场合应讲一些轻松、明快、诙谐、风趣，幽默的话，在悲痛的场合应尽量少讲话，或讲一些与场合的氛围相融洽的表示悲伤、劝慰的话。这是起码的要求，如果不注意这一点，说话就会引起别人的反感。 3.关系环境的影响 所谓公共关系环境，是指工作和生活中形成的亲疏远近的关系环境。人 与人之间的关系含义很多。 包括血缘关系、亲缘关系、师缘关系、工作关系、 临时关系等。关系深浅不同，说话也应有不同分寸。倘若与对方不是相知很 深，只是临时关系，如果你畅所欲言，无所顾忌，则显得缺乏文化修养。你 与他不是亲朋好友，见面却劝其这样那样，则显得你留昧无礼。因此，对关 系不深的人，只宜谈一些天气、趣闻、流行时尚的话题，比较好不要涉及个 --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 人私事。但这并不是说对任何事都遮遮盖盖、见面绝不超过三句话，而是要 适合地把握谈话主题的深浅层次。 标签：深圳卡耐基青少年口才培训班广州青少年口才培训班 更多关注：卡耐基口才培训深圳卡耐基口才培训学校佛山卡耐基口才培 训