经典客户户异议处理.pptVIP

销售培训之四 客户异议处理  什么是异议? 次得资账线程中 的不的。下以同的。 色英的意  什么是异议? [客户对销售人员所介绍的房屋面积大小表示怀疑 「对是否还可以获得列多的折扣而讨价还价 阳光花园东西概念位置太偏阳台冬天冷  什么是异议? 异议处理是销售的鬼门 关,闯得过去就海阔天 高,闯不过去就前功尽 弃。客户流失往往产生 在异议这道难关上。  什么是异议? 多际上,不是客户的 离动古,丽是 摆人不是。  异议的三大功能 异议表明客户对你和你的产品感兴趣。一般情况下,客户 越用心去挑剔,就恰恰证明他的关注程度和兴趣越高。 我们可以通过异议来了解客户隐藏在内心深层的需求和问 题,从而调整我们的销售策略和方法。 我们可以通过异议来了解客户对我们所推介楼房的接受和 程度,并根据实际情况进行调整。  异议的三大功能 出现异议并不是一件坏事 因此面对异议,销售人员不仅要接受,更要欢迎,不要将 异议视为销售的阻力,而要将其看作引领你继续完成交易 的批示灯,并从中调整方向。要使客户对自己建立信心 你就必须能为客户解答难题、解决问题  型异议分析 应该区分 客户准备购买,但需要进一步了解房地产实际的情况 只是推托之词,客户并不想购买或没有能力购买 客户有购买能力,但希望在价格上能有优惠: 客户想建立谈判优势,支配销售人员。  异议分析 客户一般会在产品介绍后 试探成交,此的 灭的 在这个阶段,销停 人员应分析异情况 并正确处理答户的异议  异议分类 实际异议 心理异议 般指客户所表述的问 是指客户一种心理上的障 而不是很具体的条件 买造成实质性的影响。 售楼代表需要通过一些 的“心理异议”,销售 实质性的工作或措施去 人员应以说服为主 加以解决,才会让客户 消除顾虑