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保安应知应会大全 物业小区保安应知应会大全 一、 岗位职责 二、 工作流程 三、 交接班管理规 四、 火灾应急预案 五、 跑水应急预案 六、 治安应急预案 七、 烟花、爆竹应急预案 八、 扫雪铲冰应急预案 九、 消防安全知识 十、 日常礼貌用语 一、岗位职责 （一）保安班长岗位职责： 1、熟悉掌握节能楼周边情况及节能楼内的环境情况，熟悉 节能楼内的消防设备、设施及智能化设备的分布及使用知识， 具有良好的组织协调能力及业务技能，能处理一般应急事件； 2 、负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域执勤 情况，固定岗、巡逻岗、履行职责情况，督导工作，协助处 理有关问题； 3、紧急事件发生时，及时与安保部主管取得联系，并迅速 调集人员前往事发地点进行处理；并做好记录向项目经理汇 报； 4 、督导节能楼区域内道路泊车、停车的管理； 5、随时保持与消防中控室的密切联系，遇紧急情况及时报 告中控值班员； 6、对节能楼区域内消防设备、设施定期检查，发现问题及 时报告安保主管； 7、负责本班组的内务检查监督工作； 8、坚持“班前点名”“班后点评”的制度； 9、注意收集汇报顾客的意见和建议并及时汇报上级主管领 导； 10、关心了解队员的思想动态，调动队员的积极性和主观能 动性，各方面起到模范带头作用； 11、对于班组出现的疑难问题及其状况，及时向上级主管领 导报告； 12、严格遵守交接班制度，并做好质量记录； 13、随时完成领导交办的其它临时性工作； ，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕； 13、完成上级领导的交办的其他工作。 (二) 门岗岗位职责： 1、 着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，在岗期间不与同 事或闲杂人员闲谈； 2 、 不符合进入节能楼要求的人员要礼貌劝阻，对可疑情况提高 警惕，及时报告； 3、 对非节能楼办公人员要实行登记管理，填写《外来人员登记 表》，严禁闲杂人员进入节能楼； 4 、 对节能楼大件物品进行查验，收取出门条，未开出门条者禁 止放行； 5、 维护节能楼出入口的秩序，对人流、车流进行疏导； 6、 维护节能楼内外各类设施及标识完好； 7、 注意节能楼周围的环境卫生，特殊情况通知保洁员进 行清洁； 8、 监控大堂的照明和设备设施完好情况，如有损坏及时通知客 服前台报修； 9、夜间应加强对大厅和周边的巡视，发现可疑情况及时通 知巡逻人员前往处理； 10、完成领导交办的其它工作 （三）巡逻岗位职责： 1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，发现问题及时记录、 报告报告班长； 2 、对管辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道 路泊车、停车秩序进行监管； 3、熟悉巡查范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地 等情况，发现问题及时向主管报告； 4 、检查各出入口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无 损，道路指示标识是否醒目、正确，车辆停放是否整齐； 5、发现巡查区域内可疑人员，必须上前查问，对未明来意 不知探访对象者立即请出节能楼； 6、随时向本班班长报告所处位置，以便于突发事件发生时 的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救 护常识； 7、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作； 8、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位 工作，完成班长交办的各项任务； 9、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录；（四）地下 停车场管理员岗位职责： 1、熟悉掌握地下停车场整体结构情况，能果断处理一般应 急事件,能熟练掌握地下停车场管理系统及 IC 卡的操作使用； 2 、遇紧急事件发生时，及时与安保主管取得联系，并做好 相关记录； 3、负责对进入车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车 辆情况登记表》，对未关车门、窗者及时告之车主，并做好 停车场巡逻记录，发现车辆有损坏应及时通知客服人员与车 主进行联系； 4 、检查地下车库公共设施是否完好，保持停车场环境卫生、 标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；负责地下 室设备的检查，发现有异音、异味、及时通知消防中控室处 理； 5、负责对车主车辆停放进行管理，制止乱停、乱占用他人 车位的情况发生； 6、掌握交通管理指挥知识，礼貌、快捷、有序的指挥车辆