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美国医院人力资源管理相关部门 　　传统印象中，医院人力资源总监或副院长负责许多事务性的工作，例如：招聘，员工工资和福利，员工关系，以及员工档案管理等等事务性工作。众所周知，医院兼顾人才密集、科技密集、以及劳动密集的特点。而且医院雇员数量庞大，往往是当地最大的雇主之一。医院人力资源部门涉及的范围已经不仅仅包括事务性的管理工作，更包括医院战略和发展息息相关的工作。从人力资源部门的人数来看，美国人力资源部门不是可有可无的部门，而是重要的职能职能部门之一。咨询委员会做过调查，有50%的医院平均每100名员工配备0.9名人力资源部门人员，也就是说2,000名员工的医院，人力资源部门人员数量要达到18人。对于人才需求很大的医疗机构而言，招聘是人力资源工作重要的一部分。有50%的医院，平均每个625个员工就配备一个专职招聘人员。 　　美国医院人力资源副院长负责的事务性工作主要包括： 　　· 人力资源档案管理，以及各级医务人员和行政管理人员的执照审批和管理 　　· 招聘、停职、薪酬和福利设计，以及员工和工会关系管理 　　· 合规等法务方面的事务 　　医院发展和战略相关工作主要包括： 　　· 医院的院内培训工作 　　· 医院人力资源战略的制定与执行 · 员工职业安全与健康 　　图1：医院人力资源管理主要部门 　　以下，我们就分别重点的介绍美国医院人力资源主要部门的工作。 　　招聘 　　美国医院人力资源部门帮助医院的各个科室和部门刊登招聘广告，筛选面试对象，并根据市场情况制定薪酬和福利，帮助各个部门招聘到让其满意的员工。工资和福利的制定一般情况下根据市场的状况和医院的需求进行分析和调整。招聘的途径有很多，除了传统的校园招聘以外，还包括通过招聘网站或猎头公司进行招聘。对于医院一些高管和科室主任等重要职位的招聘，大型医院一般会利用猎头公司在全美范围内进行筛选并推荐，并由院长和董事会亲自面试。对于高管招聘的一个重要标准是医院的董事会、首席执行官和面试者对于这个岗位职责和期望达到的目标是否一致，尤其双方在医院和此高管负责的领域的使命、战略、远景等战略和文化相关方面。招聘，尤其是对于高管的招聘，不是单方面的选择，而是双方在文化、理念、使命等很多方面达成一致的相互选择的结果。 　　薪酬和福利设计 　　对于员工的福利已经不仅仅局限于传统的医疗保险和住房公积金等等方面，更包括全方位的为员工提供生活的辅导和帮助。例如，医院为新加入的员工提供购房和租房的指南和帮助、并帮助这些员工熟悉环境;为怀孕的员工提供怀孕期间生活、运动和医疗、以及新生儿照护的指导。美国有更多的医院也开始组织员工集体活动，让新加入的员工感到家庭气氛。健康已经成为员工和雇主越来越重视的生活质量指标，人力资源福利部门为员工提供的健身设施和场所、健身教练、饮食指导、以及其他健康相关服务也成为福利的一部分。许多医院通过为员工提供的健身房打折政策来鼓励员工使用健身房或健身设施。例如如果员工每个月内去健身房的次数超过一定的要求，健身房年费就会得到打折。人力资源部门“薪酬和福利设计”工作与“职业安全与健康”工作的交集越来越多，越来越相辅相成。 　　员工关系管理 　　员工关系部门的重要工作之一是每年对于员工满意度进行评估，并通过调查评估了解员工希望医院环境、福利和运营等方面如何改善、如何能让员工更加满意的工作。在3月5日发表的《美国医院人力资源管理文化》中(请在官方微信：USChinaHospitals中回复“56”，查看此文章)，我们也为您介绍：满意的员工让患者满意度更高。员工关系管理不仅通过减少员工的流动性以减少招聘带来的成本，更可以让快乐的员工来提高患者和家属在医院就医体验。对于员工之间关系的管理，很多医院都设立专职的“人力资源专员”负责不同的临床或者职能部门，专门负责此部门员工之间关系、招聘和解聘、以及其他人力资源管理方面的工作。为部门配备的专职的“人力资源专员”可以更加了解部门的需求以及部门内部的情况，这样能够更好的为此部门服务。 　　除了这些事务性的工作以外，人力资源工作也涉及到医院长期发展。医院的发展靠人才。除了招聘到高水平高素质的人才以外，医院对于自身内部人才的培养也是医院人才发展战略重要组成部分。在企业界，对于内部员工的内部培训已经非常普遍，而且很多大型企业把对员工高水平的培训作为员工福利的一部分。例如，宝洁、通用电气、马士基这些大型企业为员工提供的培训项目已经成为吸引人才、留住员工、并从企业内部培养忠实并且胜任的企业高层管理的基地。很多年轻人希望加入企业的原因之一是企业可以提供高可以提升自身能力和素质的培训。美国医院也在模仿大型企业，在医院内部设立培训项目，为刚刚进入医院管理领域的年轻工作者提供全方面培训的机会。我们在2014年8月31日发表的《医院管理人才储备》中(请在官方微信：USChin