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保安突发事件处理教学方案 目 的：通过培训，使同志们了解突发事件如何处理，掌握突发事件 处理的方法。 内 容： 1、 火灾事故的处置 2、 群体性事件和个体性突发事件 3、 被盗案件 4、 大型集会突发事件处置 5、 防汛应急处置 6、 暴力犯罪事件处置 7、 其它事件处置 接下来我们进行学习训练，大家认真听课。 一、火灾事故的处置（模拟练习） 执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报告保安队长 (安保部经理);保安队长(安保部经理)应立即采取以下措施 具体措施包含: 1)立即向安全主任和安部经理进行报告; 2)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人; 3)根据火情的大小确定拨打火警电话119;报警时要讲清火警发生的地址、燃烧 物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。 在安保部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥。 具体工作包含: 1)疏散抢救: --引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置和安抚工作; --检查是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来; --引导自救:引导人员沿消防通道进行疏散;如不行则带领人员往屋顶 平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷水掩护。疏散 时禁止使用电梯。 2)灭火: --启动消防水泵,铺设水带进行灭火; --关闭设有防火分区的防火门; --携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延 过来的火焰; --针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法; --配合消防官兵的灭火行动。 3)安全警戒: --外围的警戒任务是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及无关人员撤离 现场,维护好辖区外围的秩序; --着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场,指导人员有序疏散,保护好 从火场抢救出来的物品; --着火现场的警戒任务是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保 护好消防器材,指导人员有序疏散。 火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作,并对 事故进行详细的记录。 二、群体性事件和个体性突发事件（模拟练习） 处置措施： （1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部和当地派出所汇报， 带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。 （2 ）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3 ）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。 （4 ）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有 关人员带入值班室，其余人员驱散。 （5 ）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。 （6 ）、如是社会人员闹事，须立即拨打“110” ，并将闹事人员控制等候公安机关 处置。 3、注意事项 （1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。 （2 ）、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。 三、被盗案件（模拟练习） （1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接 报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。 （2 ）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、 被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请 示主管领导后向公安机关报案。 （3 ）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑， 应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时 尽快拨打“110”报警。 （4 ）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。 3、注意事项 （1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。 （2 ）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。 发现盗贼 报安保值班室，拨 打 110 报警 巡逻人员封锁出事点出入口，其他 立即通知公司领导，召集 人员坚守岗位，应急人员支援