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A2015—2016 学年第一学期
重庆电信职业学院课程考试试卷统计分析表
课程名称 客户关系管理 使用教材 《银行柜员基本技能实训》雷玉华主编 人民邮电出版社
财 会 与
专业年
院(部) 金 融 学 14级电子商务 1班 专科
级班级
院
应考人数 38 参考人数 38 缺考人数 0 考试时间 120 分钟
任课教师 贺晓雨 命题教师 贺晓雨 阅卷教师 向鱼莲 向鱼莲 向鱼莲 向鱼莲
题号
命
题型 方案撰写 方案答辩
题
情
题数
况
分值 65 35
90-100 80-89 70-79 60-69 50-59 50 以下 及格率 平均分
成绩分布
0 10 26 2 0 0 100% 77
试
本门课程期末方案撰写、方案答辩两个部分组成,考核内容共分 A、B 两套方案,两套方
题
难
案在题型、难度等方面基本是一致的。就考核方案 A 难易程度和份量作如下分析:
易
程 本次考核的方案来说整体情况良好, 学生的及格率为 100%,平均分 77 分,最高分 88 分,
度
、 最低分 66 分;方案的难度适中,本方案进行了考核方式的改革,综合考察学生发现问题、分
份
量 析问题和解决问题的能力,以期末方案撰写和答辩两大部分,全部涵盖课程标准中重要的知
说
明 识点。同学们都能在规定的时间内完成考核方案。
的 得 本次考核方案中,方案得分较高平均分 45 分,最高分 50 分,最低分 40 分,该题得分率
试 分
题 率 较高的原因是平时理论知识交扎实,学生对方案内容兴趣较浓厚;而相较之下, PPT 讲解及
及 最
答辩环节的得分率就较低,最高分 30 分,最低分 15 分,该题得分率较低是因为学生平时锻
情 高
况 和
炼较少,口头表达能力不强,很难将所学知识带到实际生活中进行锻炼,因此答辩环节表达
分 最
析 低 不清晰方案所描述的逻辑内容。
从学生的考试结果看,大多数学生的成绩集中在 80 分左右,其中最高分 88 分,最低分
学 66 分,平均分为 77 分。其中 80 分以上占 10 人,占比 26.32% ;70-79 分段(中等) 26 人,
生
成 占比 68.42%;60-69 分段(及格) 2 人,占比 5.26%.
绩
主要原因分析:主要在于该套方案采取了考试改革,试题类型与通常考试题型有了较大
分
布
的改变,题型主要考查学生对问题的发现能力、分析能力和动手能力,对学生的要求较高,
情
况
虽然老师讲授过程中结合生活实践和实际岗位操作很多的案例, 调动起了学生学习的积极性;
分
析 但大多数学生上课虽然认真听讲认真操作,但课后加强练习这方面的时间花得比较少,对知
识的掌握不太牢固,对知识的理解消化能力不强,忘性大。
一、
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