海尔的制度文化.pdfVIP

海尔是海——聊聊海尔的制度文化 研究法律和制度的学者都知道，中国人是最不喜欢遵守纪律的，但却是很喜欢谈纪律的。这 都是因为中国传统观念中有一套“与人为善”人情世故和处世哲学。然而，像通用前首席执行 官杰克•韦尔奇所说的，“制度是企业文化的一个重要组成部分。一个成功的企业，往往也有 一套完整的制度文化。” 海尔公司不仅在物质文化和行为文化方面独立特行，在制度文化方面也同样是独树一帜，把 中国的传统管理理念与世界最新管理思想很好的融合在一起。 海尔对纪律和制度的重视是有历史的。熟悉中国历史的人都知道，七八十年代的工厂，管理 混乱，车间往往成了杂货堆、垃圾场，有时甚至就是粪堆。也正因为如此，先如今看海尔当 时的规章制度才觉得好玩和好笑。张瑞敏进驻海尔不久，为了加强管理，制定了“十三条” 管理规则。大体内容如下：在工作时间不准抽烟喝酒，不准打牌聊天，还不准在车间大小便。 然而，海尔就是从当初的从小事管起，到现如今形成了完成而规范的管理体系。 现如今在海尔，每个人都有明确的岗位职责，一个人如果连续几次对自己的职责搞不清楚的 话就有可能被降职或辞退。严明的纪律使得海尔形成了有条不紊的工作流程，就像海尔强调 “纪律之美”获得的效果一样，海尔也以规范的运作和严明的纪律享誉世界。海尔有四个案例 分别进入了哈佛商学院、瑞士洛桑商学院、欧洲商学院和日本神户大学，这正是海尔严格管 理获得的有效成果。正像张瑞敏所言，海尔运作进入国际案例，虽然不能说明海尔有多成功， 但起码证明海尔的管理获得了国际上的承认。 纪律不是万能的，纪律总存在上级管理和监督下级问题；而海尔提出的每个人都是一个事业 部的概念则赋予了员工很大的自由空间和权力。在这个概念下，海尔员工可以自己作出决策， 自己规划时间和资源。这实际上也是海尔集权和分权良好结合的典型范例。在前面我们提到 过，张瑞敏强调，员工有多大才能，企业就给搭多大舞台，因此，只要具备了足够的实力， 员工就有机会、也有权力去施展。 总之，海尔创建了良好的管理模式，又运用其严格的纪律使这种模式得以实施与贯彻，最终 成就了一家伟大的企业。 http://www.bournemouth.ac.uk/facilitiesandresources/diversity/docs/policies/disciplinary_procedu re.pdf 1