管理心理学：第四章 社会认知.ppt

* * 归因文化差异：美中差异（李娜、马加爵、收红包） 莫里斯（Morris）等人1994年分析了英文报纸和中文报纸对美国发生的两件相似的惨案的报道。 一件惨案是这样的，一位在中西部大学的中国博士留学生卢刚自认为受到导师的不公正待遇，为此心怀不满而开枪杀死了导师和几位在场人； 几乎与此同时，在底特律发生了另一件惨案：一位邮递员自认为受到上司的不公正对待，开枪杀死了上司和几位在场人。 他们的分析发现，英文报纸对这两件惨案的报道，几乎完全集中于对两位谋杀者心理不稳定和其他消极的个性因素的推测 而中文报纸的推测则集中在情境、背景甚至可能在工作中发生的社会因素。 * * 四、凯利归因理论 1、一贯性：时间 2、一致性：别人 3、区别性：情景 * * 归因理论：迟到，旷课 E X H I B I T 5-2 * * 医生收红包—他（她）对你笑国土官员受贿 表 7 - 2 不同信息呈现与归因类别 提供的信息资料 序号 一致性 区别性 一贯性 归因 1 高 —— 每个人都 发笑 高 —— 她对别的小 丑没笑过 高 —— 她总是对小 丑发笑 刺激物（外因） 小丑 （ 61% ） 2 低 —— 别人很少 发笑 低 —— 她对所有的 小丑都发笑 高 —— 她总是对小 丑发笑 行为者（内因） 玛丽（ 86% ） 3 低 —— 别人很少 发笑 高 —— 她对别的 小丑没发笑 低 —— 她以前几乎 没对小丑发笑过 环境（外因） 72% * * 五、归因偏差 1976年斯奈德实验，赛跑，观看赛跑。总结成败原因。归因偏见。 （一）、基本归因偏差：对别人成功与失败，外在与内在 （二）、自利性归因偏差：对自己成功与失败，外在与内在----自我服务偏见 * * 六、归因效果 1、归因与心理适应 研究发现，个体对成就与人际关系成败的归因与抑郁症有密切关系；抑郁症患者倾向于将负面事件归因于内在、稳定、一般的因素，而将正面事件归因与外在、不稳定而且特殊化的因素。--内归因 杨国枢还发现中国人喜欢将某种期望人际关系的缺失归因于“无缘”，不仅可以避免个人羞耻感、自贬的不快情绪，而且可以维持和谐的人际关系。--外归因 * * 2、归因与情绪 成功：积极的行为结果一般会产生正性情绪，如果归因为内部因素会强化这种情绪，产生自信、自尊；如果归因为外部因素会弱化这种情绪，进而感到不太自信。 失败：相反，消极的行为结果会产生负性情感，如果归因为内部会强化这种情感，产生自卑、自责；如果归因为外部会弱化这种情绪，进而不太自卑、不太自责。 * * 3、归因与成就动机 一个人在某项活动中遇到挫折之后，他若将其归因于自己在该项活动上的能力不足或该项活动难度过大，则他将会预期自己以后在类似的活动上还会失败，这将消弱或终止他继续从事该活动的动机。--内归因 * * * * 三、社会认知的影响因素 （一）客观因素 （二）主观因素 （三）情境因素 （一）客观因素的影响 1、认知对象的特征 突出鲜明特征，身材高大，相貌突出。 很高或很矮：袖珍女 很胖 2、认知对象和背景的关系 万绿丛中一点红：犀利哥 5、新奇和熟悉 新奇:熟悉环境中 熟悉：陌生环境中 * * 武汉女大学生剃光头应聘酒店礼仪小姐 美国音乐频道为年度时装大奖节目作推广时，安排了一群模特装扮成警员派发时尚问卷：时装警察。 * * 出奇乃制胜之宝 马尼拉，吉姆·特纳的美国人开了一家餐馆。生意冷淡 偶然机会，认识了不足三英尺的矮人比鲁。产生用矮人当服务员的设想。 办起矮人餐厅，招收矮人队伍。上至经理下至厨师都用矮人，最高不过1.3米,最矮的0.67米. 矮人迎侯,递上擦脸毛巾,捧出一个几乎与自己身高相等的大菜谱. * * 3、动态与静态 活泼好动、爱唱爱笑—沉默寡言 4、重复性 一项研究表明，同样的广告播放多次可以增加2 0％的记住率，而另一研究发现记住率增加了 2 0 0％。 重复出现。 6、认知对象价值 认识领导 7、认知对象的组合方式 * * （二）主观因素的影响 1、生理条件 五官、身体强壮 2、兴趣 3、需要与动机 饥饿：食物。勒维因实验：乱涂的图片，几张描绘的是食物，图片盖上一层薄纱，回忆并画出。越饥饿的人越倾向回忆图片。 布鲁纳硬币实验：硬币、硬币大小相同的硬纸征投射到银幕上。富裕儿童，圆形纸片画大小相同，硬币更大。贫穷儿童更加。 4、知识和经验 带小孩打预防针嫌麻烦—现在不会了 农村地区生病找巫婆。 小孩对人评价采用简单二分法，即好人和坏人—大小小孩化 * * 5、心境 升职：看到人倍感亲切，觉得天是那样的蓝，花是那样的美，生活是那样的美好 失恋、亲人去世：感时花溅